Centre du sommeil hôpital privé Natecia

Honteux ! J'ai passé un test du sommeil la semaine derniere. Je me demande encore comment les conditions de ce test peuvent refleter en quoi que ce soit une nuit. Porte fenetre sans volet eclairage publique en direct sur le lit, veilleuse d'hopital, qui eclaire l'integralité de la chambre, lit medicalisé inconfortable et tout petit, oreiller avec des boulles et une house en plastique. Fils qui tirent et en boule derriere les oreilles, j'ai eu mal pendant 3 jours à la suite. A chaque mouvement les capteurs dans le nez sortent en tirant au passage sur les narines... Bref impossible de dormir ! Pour quelqu'un qui a deja des problemes de sommeil cette nuit s'apparente à de la torture !

Je modifierai au long du "séjour". J'ai bien été accueillie MAIS voici mon repas... Enfin, je voulais le mettre mais je n'ai pas l'autorisation Google apparemment. Ça n'aurait pas joué en leur faveur.

Expérience au top ! Reçue par le Dr Ben Abdallah, rassurée au téléphone par Audrey, rassurée pour l’examen par Grégory puis David (j’étais terrifiée à l’idée de dormir à l’hôpital), équipe très professionnelle et super agréable ! Je recommande vivement !

Je souhaite partager mon expérience difficile avec le centre du sommeil de l’hôpital Natecia. J’ai réalisé une polysomnographie en avril 2024, à la suite d’une consultation avec le Dr Furbacher. Les résultats, annoncés sous 4 à 6 semaines, m’ont été transmis après 4 mois et uniquement grâce à de nombreux appels de ma part. Par la suite, il a fallu encore 6 mois pour que les démarches soient coordonnées entre le dentiste recommandé par le médecin et le secrétariat du centre du sommeil, notamment pour l’obtention des documents nécessaires aux formalités auprès de la CPAM. Même le secrétariat du dentiste n’arrivait pas à joindre celui du centre du sommeil, ce qui a fortement ralenti la mise en production de l’orthèse. Après 6 semaines d’attente supplémentaires, les documents ont enfin été envoyés et la fabrication de l’orthèse a pu débuter. Malheureusement, cela ne s’est pas arrêté là. En août, j’ai été contactée par un huissier pour régler une facture de 600€, car le secrétariat n’avait pas effectué les démarches de prise en charge auprès de ma mutuelle — pourtant conventionnée avec l’établissement. Ce type de démarche revient normalement à l’hôpital, pas au patient. Enfin, une nuit de contrôle est censée être programmée 3 mois après la remise de l’orthèse. Cela fait aujourd’hui 6 mois que j’ai reçu mon dispositif, et je n’ai toujours pas été recontactée pour ce suivi pourtant indispensable. Je ressors de cette expérience très partagée : malgré le sérieux du personnel médical, le manque de réactivité et d’organisation du secrétariat a rendu ce parcours extrêmement lourd. Il m’a fallu plus d’un an et d’innombrables relances pour avancer. À ce jour, je n’ai pas recommandé à mon conjoint de suivre le même parcours. Je comprends que les équipes soient surchargées, mais il me semble important de souligner que cette désorganisation a un réel impact sur les patients. Entre l’impossibilité de joindre le secrétariat, l’absence de suivi et les erreurs administratives, on a vraiment l’impression d’être pris dans une usine.

Polysomnographie passée en janvier 2025, toujours aucun résultat 5 mois plus tard. Malgré mes relances à un centre d'appel, je ne suis pas recontactée et eux ne sont au courant de rien ! J'ai en revanche, j'ai bien été débitée du paiement. Je trouve cela honteux de n'avoir aucun renseignement...