Groupe Hospitalier Public du Sud de l'Oise - GHPSO (site de Creil)

Je souhaite remercier l'équipe qui m'a pris en charge avant mon opération ! Car grâce à eux j'ai guéri de ce que j'avais depuis 2 ans maintenant alors évidemment il y a beaucoup de temps d'attente mais je pense que c'est comme ça dans toutes les urgences. Mais la gentillesse des infirmières/infirmiers m'a aidé à faire passer le temps. Donc je recommande ces urgences !

En novembre dernier, je me suis rendue au service des urgences de l’hôpital de Creil pour une douleur abdominale extrêmement intense, évaluée à 10/10. Mon passage aux urgences a été une expérience très difficile et profondément traumatisante. De 22h à 4h du matin, j’ai été installée dans un coin, sans prise en charge réelle, sans explication, sans suivi, et surtout sans la moindre empathie. Aucun mot rassurant, aucun regard, aucune attention malgré ma souffrance évidente. Ce n’est qu’à 4h du matin qu’un médecin m’a enfin auscultée, avec une suspicion d’appendicite. J’ai ensuite passé un scanner vers 8h, puis j’ai été opérée en urgence à 15h le lendemain pour une péritonite aiguë, ce qui confirme la gravité de la situation initiale. Durant l’attente aux urgences, j’ai demandé à une infirmière de prévenir une collègue que je pensais reconnaître. Elle ne l’a pas fait et n’est jamais venue me voir elle-même. Dans le même temps, une autre patiente admise pour consommation de drogues, très agitée et insultante, a mobilisé une attention considérable du personnel, ce que je peux comprendre sur le plan de la sécurité , mais cela contrastait fortement avec l’absence totale d’attention portée aux patients souffrant en silence. Ce manque d’écoute et de considération a été très éprouvant. Être malade, dans la douleur, vulnérable, et ne recevoir ni soin, ni information, ni soutien humain est extrêmement difficile à vivre. Je tiens cependant à remercier et féliciter chaleureusement le chirurgien qui m’a opérée. Il a fait preuve de professionnalisme, d’humanité et de pédagogie, tant durant mon hospitalisation que lors du rendez-vous post-opératoire. Il a pris le temps de m’expliquer clairement ce qui s’était passé. Grâce à lui, je me sens aujourd’hui reconnaissante et en confiance. Mon hospitalisation a duré une semaine. Les premiers jours, notamment la nuit, certaines infirmières ont été désagréables, bruyantes, très dures, parfois même insultantes dans leurs paroles envers certains patients. Aucune explication ne m’a été donnée sur la gestion de la douleur ou sur la prévention des crises, alors même que la deuxième nuit a été marquée par des douleurs aussi violentes que celles qui m’avaient conduite aux urgences. Deux jours après l’opération, j’ai été limite engueulée par une infirmière pour avoir simplement demandé que le pansement de mon drain, qui coulait, soit refait, ce qui m’a profondément mise mal à l’aise dans un moment de grande vulnérabilité. Cette infirmière avait une attitude conflictuelle. Dans mon état de fatigue et de souffrance, mon seul souhait était d’être au calme ; je me suis donc tue et j’ai acquiescé pour éviter tout conflit. À l’inverse, je tiens aussi à souligner que certaines équipes, de jour comme de nuit, ont été bienveillantes, professionnelles et humaines. Les petits mots, l’empathie, l’attention portée aux patients font une réelle différence et apportent un immense réconfort. Ces soignantes-là sont clairement à leur place. Concernant les conditions générales : La nourriture n’est pas un point central de mon avis. J’ai cependant trouvé choquant qu’un plateau-repas reste plus de trois heures sans être retiré après avoir été servi. Je suis consciente du manque de moyens criant à l’hôpital public, mais cela ne peut pas tout justifier. L’empathie, le respect et la bienveillance ne nécessitent pas de moyens financiers supplémentaires. En conclusion, je ne recommanderais malheureusement pas cet hôpital au vu de mon expérience globale aux urgences et durant une partie de mon séjour. Je reste toutefois extrêmement reconnaissante envers le chirurgien qui m’a opérée, dont le professionnalisme et l’humanité ont été irréprochables.

Je tiens à remercier toute l’équipe de l’USIP, qui a été tout simplement exceptionnelle du début à la fin. Une vraie équipe bienveillance, douceur, disponibilité, professionnalisme… chacune d’entre vous a rendu cette hospitalisation beaucoup plus supportable. Un merci particulier à Chloé, pour sa gentillesse seul prénom que j’ai retenu, mais vraiment toute l’équipe mérite d’être félicitée pour la qualité des soins et l’humanité dont vous faites preuve chaque jour. Je remercie également l’équipe des urgences pédiatriques pour leur accueil et leur prise en charge rapide et rassurante dès notre arrivée.

A fuir ! J'ai passé la journée d'hier de 10h30 à 20h30 pour absolument rien, une prise de sang et une perfusion de glucose. J'y suis allée avec un courrier de mon médecin pour être surveillée dans le cadre d'une possible dengue sévère. Déjà mal accueillie par une infirmière, je vois une pseudo médecin après plusieurs heures qui ne sait pas pourquoi je suis là, n'a pas lu le courrier de mon médecin, tape à deux à l'heure sur son ordinateur et ne me donne aucune indication sur mon état. Je ne me suis pas du tout sentie en sécurité ni prise en charge correctement. Confusion pour la prise de sang...puis encore après plusieurs heures on me pose une perfusion pour réhydratation qui mal réglée ne coule pas. Je suis déshydratée et je vais après avoir demandé à plusieurs reprises boire enfin un verre d'eau à 19h30. Je vais partir sans aucune indication, la pseudo médecin étant partie sans consigne, on va même galérer à trouver mon dossier... À cela s'ajoutent les personnes qui se font pipi dessus car personne ne vient les aider ou celles qui frappent contre les murs pour qu'on vienne s'occuper d'elle. Une honte, indigne, le personnel devrait avoir honte, surtout que certains sont plus occupés à plaisanter entre eux ou à prendre des pauses qu'à s'occuper des patients.

À FUIR ABSOLUMENT CATASTROPHIQUE Mon mari est arrivé au urgence avec le samu où nous avions énuméré tout ses symptômes.il est resté 12 heures en salle d’ attente sans que je puise le rejoindre car trop de monde ce que m’a dit l’agent d’accueil il est resté assis pendant 12h sur une chaise a vomis 6 fois sans que personne ne réagis après 10h d’attentes dans un très mauvais état nous voyons un soit disant médecin qui n’avais pas regardé le dossier du samu elle ne savais pas quoi nous dire j’ai demandé à faire des examens vu son états avec hospitalisation elle me réponds impossible pas de places Elle lui a fait faire une prise de sang attente 2h pour les résultats cette jeune femme médecin me dit qu’il n’avais rien que c’était sûrement un problème psychologique incroyable . Donc retour à la maison avec rien Les jours suivant suite à d’autres examens Mon mari a un cancer très très grave et aujourd’hui en soin palliatif ses jours son compté. Il y a 3mois