Groupe Hospitalier Public du Sud de l'Oise - GHPSO (site de Creil)

opérée par le chirurgien mr chaibi sur senlis . apres un suivi d un an par les professionnels de santé de l hopital . sincèrement le personnel est vraiment top . encore a l écoute et avenant . jamais eu de soucis l équipe fait du lien alors oui c est long mais la santé est en souffrance partout . et pour faire suivre ma fille sur Robert debre à paris. je peux vous dire que vous avez encore énormément de chance d avoir des pro a l écoute et disponible , il n y a a pais même plus de draps ni de oreillers pour les patients . bref continuez ainsi pour ce qui est de la prise en charge de l obésité. car vraiment c est top mille merci à vous

Je voudrais remercier l’équipe des urgences pédiatriques et surtout Manon et les 2 Marine du service de pédiatrie qui ont été au top, aussi bien avec notre fille qu’avec nous, les parents. Leur humour, leur douceur et surtout leurs explications ainsi que leur bienveillance sont des qualités qui ont été grandement appréciées lors de l’hospitalisation de notre fille. Merci encore !

Je souhaite partager mon ressenti afin que les gens sachent réellement ce qu’il se passe aujourd’hui aux urgences, et dans quelles conditions les patients peuvent être pris en charge. J’ai dû me rendre aux urgences à deux jours d’intervalle : d’abord pour mon enfant, puis pour moi. Aux urgences pédiatriques, l’endroit peut faire un peu peur au premier abord, mais le personnel a été très gentil, très réactif et très présent. Mon enfant a été hospitalisé pour une gastro avec déshydratation. Les soignants passaient régulièrement et répondaient à nos questions et à nos besoins. Nous avons passé une nuit et une matinée dans une chambre aux urgences, chambre seule mais vraiment très inconfortable. Ils souhaitaient garder mon enfant une nuit de plus. J’ai demandé s’il était possible de changer de chambre. Au départ ce n’était pas possible, puis finalement ils ont réussi à nous faire monter en pédiatrie, dans une chambre seule, certes très vieillotte, mais avec une grande fenêtre, des toilettes dans la chambre, la télévision et surtout un suivi très régulier des infirmiers. Franchement, rien à dire sur la prise en charge, le suivi et la gentillesse du personnel pédiatrique. Pour les urgences adultes, l’expérience a été tout l’inverse, et très difficile à vivre. Je suis arrivée en ambulance pour un malaise avec une plaie profonde à recoudre. Les locaux sont refaits, les box sont neufs, et au début tout se passe bien : premières constantes, installation dans un box, prise de sang assez rapide, scanner un peu plus tard. Mais ensuite, à partir de 7 h du matin, tout bascule. On me dit clairement : « Mais qu’est-ce qu’elle fait encore là ? Il faut la sortir. » On m’installe dans le couloir, là où les autres malades sont mis les uns derrière les autres ou à côté des autres. Et là, on subit. On voit et on entend tout. Des personnes malades sur des brancards, des appels à l’aide, des bips incessants, des box qui sonnent sans que personne ne vienne, des patients qui demandent des soins, des médicaments, des explications… et personne ne leur répond. Les infirmiers passent sans croiser notre regard. Je tiens aussi à insister sur un point très difficile à vivre : le manque de considération et de bienveillance aux urgences adultes. Je sais parfaitement qu’ils travaillent dans des conditions compliquées, avec un manque de moyens et de personnel. Mais quand on est au plus mal, épuisé, inquiet, et que l’on entend des soignants rigoler à quelques mètres de nous, c’est extrêmement dur à supporter et à comprendre. Non pas qu’ils n’aient pas le droit de souffler ou de rire, bien sûr, mais l’écart entre notre détresse et cette ambiance est très violent quand on attend depuis des heures. On a alors l’impression qu’il faut être plus que gentil, presque s’excuser d’être là, à la limite du supplice, pour espérer être entendu et que quelqu’un s’occupe enfin de nous. Une dame âgée, avec un capteur mal branché qui sonnait en continu… personne n’est venue le remettre. On se sent invisible. Impuissant. Comme abandonné. Je comprends parfaitement le manque de moyens, le manque de personnel, le manque de médecins. Mais à quel moment peut-on accepter que des patients vivent une telle indifférence ? Pourquoi ne pas mettre réellement en œuvre les moyens nécessaires pour aider les hôpitaux et renforcer les équipes ? Je ressors de ce passage aux urgences adultes très choquée et profondément marquée. Des personnes partent sans être réellement soignées, d’autres attendent dans le froid, sans couverture, sans information, sans un mot. On ne nous parle pas. On ne nous regarde pas. C’est un endroit devenu inhumain. Et malheureusement, même si nous ne voulons plus jamais vivre une telle expérience, en situation d’urgence… nous n’avons tout simplement pas le choix

On est obligé de mettre au moins une étoile mais si c'était possible il n y en aurait pas... ma mère a été emmène aux urgences par les pompiers un mardi soir qui ont écouté le samu.. elle est restée 4 jours sur un brancard avant d'avoir une chambre le vendredi soir et le samedi elle faisait une hémorragie cérébrale.. je pense que les jours d'attente dans le couloir on accentué son état... elle était déshydraté et très affaibli.. et les urgences parlons en un numéro qui ne répond jamais et quand on va à l'accueil des urgences on est reçu avec zéro empathie.. et les personnes qui sont là nous disent qu'elles ne peuvent pas nous renseigner et qu'il faut appeler le numéro qui ne répond jamais... je suis d'accord que l'hôpital public manque de moyens mais avec des gens plus gentils et plus dans l empathie je pense que ça serait moins dure à vivre tant pour les personnes hospitalisée que pour la famille qui s'inquiète surtout après 4 jours sur un brancard !!!! Le quatrième jour j'ai réussi à avoir une dame aux urgences qui vraiment elle a été formidable... une seulement.... voilà vraiment creil c'est une horreur

C’est le pire hôpital que j’ai pu voir de ma vie !!! Ma grand mère souffrant de douleurs à l’estomac nous avons décidé de la déposer avant 12h. À l’accueil on nous indique qu’elle sera bien traitée et qu’elle passera une série d’examens, dans la précipitation ma grand mère a oublié son telephone et la dame de l’accueil nous a donné un numéro à contacter pour prendre des nouvelles. A 15h nous avons essayé d’appeler plus de 30 fois le numéro indiqué sans que celui-ci ne réponde. C’est un scandale nous n’avons eu aucune nouvelle et de ce fait nous nous sommes rendus de nouveau à l’hôpital après quasiment 45 minutes de trajet, on demande de ces nouvelles on nous dit qu’elle doit attendre pour passer un examen. Nous demandons à la dame de l’accueil de déposer le téléphone à ma grand mère et grâce à cela nous apprenons qu’elle n’a pas eu d’examen. À 16h soit plus de 4h plus tard on lui fait une prise de sang, à 19h50 toujours pas de résultats et ma grand mère n’ayant pas bu ni manger de la journée, fatiguée décide de rentrer ce à quoi le personnel lui indique qu’elle doit signer une décharge et c’est réglé. Elle a passé plus de 8h sur place pour une prise de sang sans résultat et de ce fait on lui interdisait de boire de l’eau ni même de manger alors qu’elle est diabétique !!!! C’est une honte je ne suis pas du tout satisfait de la prise en charge de ma grand mère. Ne venez pas ici si vous avez une urgence ou si vous souhaitez mourir je vous invite à y aller.

Je souhaite remercier l'équipe qui m'a pris en charge avant mon opération ! Car grâce à eux j'ai guéri de ce que j'avais depuis 2 ans maintenant alors évidemment il y a beaucoup de temps d'attente mais je pense que c'est comme ça dans toutes les urgences. Mais la gentillesse des infirmières/infirmiers m'a aidé à faire passer le temps. Donc je recommande ces urgences !

En novembre dernier, je me suis rendue au service des urgences de l’hôpital de Creil pour une douleur abdominale extrêmement intense, évaluée à 10/10. Mon passage aux urgences a été une expérience très difficile et profondément traumatisante. De 22h à 4h du matin, j’ai été installée dans un coin, sans prise en charge réelle, sans explication, sans suivi, et surtout sans la moindre empathie. Aucun mot rassurant, aucun regard, aucune attention malgré ma souffrance évidente. Ce n’est qu’à 4h du matin qu’un médecin m’a enfin auscultée, avec une suspicion d’appendicite. J’ai ensuite passé un scanner vers 8h, puis j’ai été opérée en urgence à 15h le lendemain pour une péritonite aiguë, ce qui confirme la gravité de la situation initiale. Durant l’attente aux urgences, j’ai demandé à une infirmière de prévenir une collègue que je pensais reconnaître. Elle ne l’a pas fait et n’est jamais venue me voir elle-même. Dans le même temps, une autre patiente admise pour consommation de drogues, très agitée et insultante, a mobilisé une attention considérable du personnel, ce que je peux comprendre sur le plan de la sécurité , mais cela contrastait fortement avec l’absence totale d’attention portée aux patients souffrant en silence. Ce manque d’écoute et de considération a été très éprouvant. Être malade, dans la douleur, vulnérable, et ne recevoir ni soin, ni information, ni soutien humain est extrêmement difficile à vivre. Je tiens cependant à remercier et féliciter chaleureusement le chirurgien qui m’a opérée. Il a fait preuve de professionnalisme, d’humanité et de pédagogie, tant durant mon hospitalisation que lors du rendez-vous post-opératoire. Il a pris le temps de m’expliquer clairement ce qui s’était passé. Grâce à lui, je me sens aujourd’hui reconnaissante et en confiance. Mon hospitalisation a duré une semaine. Les premiers jours, notamment la nuit, certaines infirmières ont été désagréables, bruyantes, très dures, parfois même insultantes dans leurs paroles envers certains patients. Aucune explication ne m’a été donnée sur la gestion de la douleur ou sur la prévention des crises, alors même que la deuxième nuit a été marquée par des douleurs aussi violentes que celles qui m’avaient conduite aux urgences. Deux jours après l’opération, j’ai été limite engueulée par une infirmière pour avoir simplement demandé que le pansement de mon drain, qui coulait, soit refait, ce qui m’a profondément mise mal à l’aise dans un moment de grande vulnérabilité. Cette infirmière avait une attitude conflictuelle. Dans mon état de fatigue et de souffrance, mon seul souhait était d’être au calme ; je me suis donc tue et j’ai acquiescé pour éviter tout conflit. À l’inverse, je tiens aussi à souligner que certaines équipes, de jour comme de nuit, ont été bienveillantes, professionnelles et humaines. Les petits mots, l’empathie, l’attention portée aux patients font une réelle différence et apportent un immense réconfort. Ces soignantes-là sont clairement à leur place. Concernant les conditions générales : La nourriture n’est pas un point central de mon avis. J’ai cependant trouvé choquant qu’un plateau-repas reste plus de trois heures sans être retiré après avoir été servi. Je suis consciente du manque de moyens criant à l’hôpital public, mais cela ne peut pas tout justifier. L’empathie, le respect et la bienveillance ne nécessitent pas de moyens financiers supplémentaires. En conclusion, je ne recommanderais malheureusement pas cet hôpital au vu de mon expérience globale aux urgences et durant une partie de mon séjour. Je reste toutefois extrêmement reconnaissante envers le chirurgien qui m’a opérée, dont le professionnalisme et l’humanité ont été irréprochables.

Je tiens à remercier toute l’équipe de l’USIP, qui a été tout simplement exceptionnelle du début à la fin. Une vraie équipe bienveillance, douceur, disponibilité, professionnalisme… chacune d’entre vous a rendu cette hospitalisation beaucoup plus supportable. Un merci particulier à Chloé, pour sa gentillesse seul prénom que j’ai retenu, mais vraiment toute l’équipe mérite d’être félicitée pour la qualité des soins et l’humanité dont vous faites preuve chaque jour. Je remercie également l’équipe des urgences pédiatriques pour leur accueil et leur prise en charge rapide et rassurante dès notre arrivée.

A fuir ! J'ai passé la journée d'hier de 10h30 à 20h30 pour absolument rien, une prise de sang et une perfusion de glucose. J'y suis allée avec un courrier de mon médecin pour être surveillée dans le cadre d'une possible dengue sévère. Déjà mal accueillie par une infirmière, je vois une pseudo médecin après plusieurs heures qui ne sait pas pourquoi je suis là, n'a pas lu le courrier de mon médecin, tape à deux à l'heure sur son ordinateur et ne me donne aucune indication sur mon état. Je ne me suis pas du tout sentie en sécurité ni prise en charge correctement. Confusion pour la prise de sang...puis encore après plusieurs heures on me pose une perfusion pour réhydratation qui mal réglée ne coule pas. Je suis déshydratée et je vais après avoir demandé à plusieurs reprises boire enfin un verre d'eau à 19h30. Je vais partir sans aucune indication, la pseudo médecin étant partie sans consigne, on va même galérer à trouver mon dossier... À cela s'ajoutent les personnes qui se font pipi dessus car personne ne vient les aider ou celles qui frappent contre les murs pour qu'on vienne s'occuper d'elle. Une honte, indigne, le personnel devrait avoir honte, surtout que certains sont plus occupés à plaisanter entre eux ou à prendre des pauses qu'à s'occuper des patients.

À FUIR ABSOLUMENT CATASTROPHIQUE Mon mari est arrivé au urgence avec le samu où nous avions énuméré tout ses symptômes.il est resté 12 heures en salle d’ attente sans que je puise le rejoindre car trop de monde ce que m’a dit l’agent d’accueil il est resté assis pendant 12h sur une chaise a vomis 6 fois sans que personne ne réagis après 10h d’attentes dans un très mauvais état nous voyons un soit disant médecin qui n’avais pas regardé le dossier du samu elle ne savais pas quoi nous dire j’ai demandé à faire des examens vu son états avec hospitalisation elle me réponds impossible pas de places Elle lui a fait faire une prise de sang attente 2h pour les résultats cette jeune femme médecin me dit qu’il n’avais rien que c’était sûrement un problème psychologique incroyable . Donc retour à la maison avec rien Les jours suivant suite à d’autres examens Mon mari a un cancer très très grave et aujourd’hui en soin palliatif ses jours son compté. Il y a 3mois