Clinique d'Occitanie - ELSAN

Que dire du service des urgences à part qu'il est catastrophique, je crois que le pire du département. Après une attente de plus de 9h, obligé de signer une décharge parce que l'un des médecins, le Dr B., nom en 4 lettres, préfère s'empiffrer que de voir les patients, enfin les clients plus tôt... Un ami y est allé en urgence, il est entré à 19h30 pour une occlusion intestinale, il devait passer un scanner... Résultats, il en est ressorti le lendemain à 5h00 sans avoir passé de scanner. Ce service est un scandale, des personnes y sont gracieusement rémunéré pour pas grand chose à la fin. Je mets une étoile car j'y suis contraint. Urgences a éviter.

Alors 3 étoiles c'est uniquement pour le cardiologue qui a été réactif face à la décompensation cardiaque sévère de mon mari le jour de ses 91 ans Pour le reste... Oui au second étage l'équipe est bcp plus professionnelle qu'au RDC Qd vous souhaitez avoir des informations pour savoir ce qu'a le patient et ce qu'on lui donne comme traitement l'infirmière vous répond on lui fait des examens mais pour avoir les CR c'est long ça prend du temps donc je ne peux rien vous dire Et donc on donne des traitements sans pouvoir dire quoi et pourquoi ??? On obtient seulement qd le malade rentre à son domicile les réponses à nos interrogations - dans le CR d'hospitalisation Pourtant c'est important de savoir ce qu'on a et ce qui est fait non ? Visiblement pas à Occitanie 😭 Et la charte du patient hospitalisé alors ? J'apprends la sortie de mon mari via la société de fourniture en oxygène qui téléphone pour dire on vient installer l'oxygène pour le malade ! Ils en savaient plus que moi ! Mais au moins la clinique a fait le nécessaire pour que l'oxygène soit fourni sans rupture 🙏 Il y a vraiment un travail immense à faire sur la gestion de ce qui n'est pas médical C'est bien d'afficher sur les murs les résultats des enquêtes de 2020 sur la satisfaction des malades Mais on est en 2026 !!! Faudrait actualiser les données ! Et aussi expliquer comment - qd des chambres sont inoccupées - et bien qu'ayant demandé une chambre seule - le patient se retrouve sur 5 jours à partager son quotidien avec 3 malades différents Le premier aucun problème - d'anciens militaires en retraite Le second très âgé a manifestement dérobé lord de son départ des articles qui ne lui appartiennent pas Vol signalé aux infirmières - réponse il faut excuser le patient il est très âgé Ah et si c'était du matériel de l'hôpital ? Le directeur aurait eu la même réponse ??? 🤔🤔 Le dernier patient atteint d'une maladie incurable et impoli Il est où le respect du malade ? Et la confidentialité ? L'oncologue déboule en bousculant tout le monde - dit bonjour pas au revoir - échange à voix haute avec le malade - sans aucun respect Il me semblait que depuis le 15 décembre 2025 il était de nouveau obligatoire de porter le masque dans le milieu hospitalier et dans les cliniques - consignes applicables aux patients - personnel médical - visiteurs Rien vu de tout cela En une semaine pas vu de médecin et c'est la personne qui selon les infirmières pouvait répondre à mes interrogations Ai demandé à être prévenue de la sortie du patient On a enregistré mes coordonnées dans le dossier patient sur ordinateur mais j'attends encore que l'on me prévienne... Les ambulanciers ont amené la facture à payer Ça c'est clair ils vont pas oublier ! C'est bien le seul aspect administratif qui fonctionne ! Pour le reste... Ne perdez pas votre temps à signaler un problème - la réponse est tjs "c'est pas nous" C'est qui alors ? Pas de réponse 😭 Donc aide toi le ciel t'aidera🙏 Merci encore au cardiologue et aux infirmières et aides soignantes qui se sont bien occupées de mon mari Je ne comprends pas par contre qu'on puisse laisser un patient âgé plus de 3 jours sans qu'aucune toilette - au moins VMC - ne soit faite Patient dans un lit taché et avec un matelas défoncé Une sonnette qui tient avec une ficelle... C'est certainement un aspect non négligeable de la qualité des soins revendiquée par la clinique elle-même...🤔🤔 Bon d'accord les résultats affichés datent d'il y a 6 ans... L'eau a coulé sous les ponts et la situation ne s'est pas améliorée manifestement... Tout cela a un coup et qd vous allez à la caisse on vous dit je cite - vous vous en foutez c'est pas vous qui payez c'est la sécu !!! Eh oui on est dans une clinique... Avec tout ce que cela signifie Je poste cet avis car la clinique m'a remerciée par SMS d'avoir choisi leur établissement et souhaite connaître mon avis pour que les équipes s'améliorent... Cela m'a fait sourire Je ne suis pas dupe C'est un message automatique Mais que les potentiels futurs patients sachent ce qui les attend me paraît important D'où ma publication CQFD./.

Bon Accueil au secrétariat, les personnes qui m'ont pris en charge, Kévin pour m'amener à l'anesthésiste ainsi que l'anesthésiste très gentils. Au réveil, le personnel est très présent, la collation, super , seul petit bémol, les casiers pour poser les affaires, trop petit pour se changer et pas facile de faire les numéros du casier quand les lunettes sont à l'intérieur 🤣. Madame Saby-Ratel est un docteur bienveillant et professionnelle. Bonne journée

J’ai réalisé un examen du sommeil à la clinique d’Occitanie. Un service exceptionnel ! De la prise en charge par le docteur Rousseau, à l’entrée Administrative en passant par les infirmières du service, tout est au top. Même le plateau repas était excellent, le personnel est au petit soins le temps de votre séjour. Je remercie particulièrement Carla qui était de permanence la nuit de mon examen et je recommande donc fortement cet établissement. J’ai également subi en septembre dernier une intervention pour la réparation de mon ménisque par le docteur Lemaire. Tout s’est très bien passé ! Le docteur Lemaire est une personne bienveillante qui explique tout le processus de l’opération en détail et qui est très proche de ses patients. Merci à l’ensemble du personnel.

J’ai réalisé un examen du sommeil à la clinique d’Occitanie. Un service exceptionnel ! De la prise en charge par le docteur Rousseau, à l’entrée Administrative en passant par les infirmières du service, tout est au top. Même le plateau repas était excellent, le personnel est au petit soins le temps de votre séjour. Je remercie particulièrement Carla qui était de permanence la nuit de mon examen et je recommande donc fortement cet établissement. J’ai également subi en septembre dernier une intervention pour la réparation de mon ménisque par le docteur Lemaire. Tout s’est très bien passé ! Le docteur Lemaire est une personne bienveillante qui explique tout le processus de l’opération en détail et qui est très proche de ses patients. Merci à l’ensemble du personnel.

Faisant suite à une chirurgie de la cataracte en date du 05 janvier 2026, je n'ai aucun problème à féliciter l'ensemble du personnel administratif et soignant de cette unité. Très accueillant, n'hésitant pas a renseigner le patient, à le tranquilliser (car une intervention chirurgicale est la plupart du temps toujours plus ou moins stressante). Toujours agréable apportant des mots gentils tout au long de la préparation. L'intervention s'est très bien déroulée. Donc également merci au chirurgien ophtalmologiste.

Faisant suite à une chirurgie de la cataracte en date du 05 janvier 2026, je n'ai aucun problème à féliciter l'ensemble du personnel administratif et soignant de cette unité. Très accueillant, n'hésitant pas a renseigner le patient, à le tranquilliser (car une intervention chirurgicale est la plupart du temps toujours plus ou moins stressante). Toujours agréable apportant des mots gentils tout au long de la préparation. L'intervention s'est très bien déroulée. Donc également merci au chirurgien ophtalmologiste.

Service ambulatoire Très bien de l'accueil jusqu'au retour du bloc.Merci à Flavie pour la gentillesse dans le box avant d'aller au bloc. Et mention particulière à Bérengère ( infirmière anesthésiste)pour son écoute et son professionnalisme. L'ensemble du personnel au bloc à été très professionnel. Merci au Dr Valentin, elle est vraiment très bien: rassurante et compétente.

Ce jour, je me suis présentée pour un examen à la Clinique Occitanie. Jusqu’à présent, je n’avais jamais rencontré le moindre problème avec un soignant, un médecin ou un membre du secrétariat. Étant moi-même soignante, je suis particulièrement attachée au respect, à la bienveillance et à l’éthique professionnelle. Le 28/11/2025 à 7h20, dès mon arrivée au secrétariat ambulatoire 1er étage , j’ai été confrontée à une attitude inacceptable de la part d’une secrétaire (celle située à gauche, portant un rouge à lèvres rouge). Après quelques minutes d’échange correct, le ton a brutalement changé simplement parce que j’ai posé une question légitime sur la différence de tarif entre une chambre et un box, à savoir qu’est ce qui les différencient À partir de ce moment-là, cette personne s’est montrée agacée, condescendante, a haussé le ton et s’est énervée, ce qui est totalement inadmissible, surtout dans un contexte médical où les patients sont vulnérables, stressés et parfois angoissés. Les affichages sur le respect, la non-violence et l’éthique prennent ici tout leur sens… encore faut-il qu’ils soient réellement appliqués, y compris par le personnel administratif. Je suis restée calme et digne, uniquement pour ne pas aggraver mon stress avant mon intervention, mais cette première prise en charge a été extrêmement décevante et choquante. Heureusement, la suite de la prise en charge a complètement redressé la situation, grâce à des professionnels exemplaires : • Les infirmières d’accueil et de sortie, douces et très professionnelles, • Le brancardier Cédric, d’une grande gentillesse, • Sabrina l’infirmière et l’anesthésiste Bérangère, d’un professionnalisme irréprochable, • Et un immense merci au Docteur Boucher pour sa gentillesse, son écoute et sa compétence. Ces professionnels ont su rattraper un accueil indigne de ce nom, et je les remercie sincèrement. Cependant, le comportement de cette secrétaire ne devrait en aucun cas être toléré dans un établissement de soins. Un rappel des règles élémentaires de respect me semble indispensable. - chambre très propre - petit déjeuner servi dans une salle commune (agréable pièce)

Clinique avec un personnel très agréable et à l'écoute dans le service digestif. Prise en charge de la douleur au top J'ai été opérée par le Dr LASSERRE qui est d'une bienveillance douceur et gentillesse incroyable. Merci à lui et son équipe. Les brancardiers, kinésithérapeutes agréables. Lorsqu'on est capable on va à pieds au bloc opératoire, on nous prépare tout en gentillesse. Par contre le service où j'étais est bruyant ainsi que la chambre particulière où j'étais qui était mal placée, évitez la chambre 11 😉 Chambre particulière spacieuse