Clinique d'Occitanie - ELSAN

J’ai réalisé un examen du sommeil à la clinique d’Occitanie. Un service exceptionnel ! De la prise en charge par le docteur Rousseau, à l’entrée Administrative en passant par les infirmières du service, tout est au top. Même le plateau repas était excellent, le personnel est au petit soins le temps de votre séjour. Je remercie particulièrement Carla qui était de permanence la nuit de mon examen et je recommande donc fortement cet établissement. J’ai également subi en septembre dernier une intervention pour la réparation de mon ménisque par le docteur Lemaire. Tout s’est très bien passé ! Le docteur Lemaire est une personne bienveillante qui explique tout le processus de l’opération en détail et qui est très proche de ses patients. Merci à l’ensemble du personnel.

Faisant suite à une chirurgie de la cataracte en date du 05 janvier 2026, je n'ai aucun problème à féliciter l'ensemble du personnel administratif et soignant de cette unité. Très accueillant, n'hésitant pas a renseigner le patient, à le tranquilliser (car une intervention chirurgicale est la plupart du temps toujours plus ou moins stressante). Toujours agréable apportant des mots gentils tout au long de la préparation. L'intervention s'est très bien déroulée. Donc également merci au chirurgien ophtalmologiste.

Service ambulatoire Très bien de l'accueil jusqu'au retour du bloc.Merci à Flavie pour la gentillesse dans le box avant d'aller au bloc. Et mention particulière à Bérengère ( infirmière anesthésiste)pour son écoute et son professionnalisme. L'ensemble du personnel au bloc à été très professionnel. Merci au Dr Valentin, elle est vraiment très bien: rassurante et compétente.

Ce jour, je me suis présentée pour un examen à la Clinique Occitanie. Jusqu’à présent, je n’avais jamais rencontré le moindre problème avec un soignant, un médecin ou un membre du secrétariat. Étant moi-même soignante, je suis particulièrement attachée au respect, à la bienveillance et à l’éthique professionnelle. Le 28/11/2025 à 7h20, dès mon arrivée au secrétariat ambulatoire 1er étage , j’ai été confrontée à une attitude inacceptable de la part d’une secrétaire (celle située à gauche, portant un rouge à lèvres rouge). Après quelques minutes d’échange correct, le ton a brutalement changé simplement parce que j’ai posé une question légitime sur la différence de tarif entre une chambre et un box, à savoir qu’est ce qui les différencient À partir de ce moment-là, cette personne s’est montrée agacée, condescendante, a haussé le ton et s’est énervée, ce qui est totalement inadmissible, surtout dans un contexte médical où les patients sont vulnérables, stressés et parfois angoissés. Les affichages sur le respect, la non-violence et l’éthique prennent ici tout leur sens… encore faut-il qu’ils soient réellement appliqués, y compris par le personnel administratif. Je suis restée calme et digne, uniquement pour ne pas aggraver mon stress avant mon intervention, mais cette première prise en charge a été extrêmement décevante et choquante. Heureusement, la suite de la prise en charge a complètement redressé la situation, grâce à des professionnels exemplaires : • Les infirmières d’accueil et de sortie, douces et très professionnelles, • Le brancardier Cédric, d’une grande gentillesse, • Sabrina l’infirmière et l’anesthésiste Bérangère, d’un professionnalisme irréprochable, • Et un immense merci au Docteur Boucher pour sa gentillesse, son écoute et sa compétence. Ces professionnels ont su rattraper un accueil indigne de ce nom, et je les remercie sincèrement. Cependant, le comportement de cette secrétaire ne devrait en aucun cas être toléré dans un établissement de soins. Un rappel des règles élémentaires de respect me semble indispensable. - chambre très propre - petit déjeuner servi dans une salle commune (agréable pièce)

Clinique avec un personnel très agréable et à l'écoute dans le service digestif. Prise en charge de la douleur au top J'ai été opérée par le Dr LASSERRE qui est d'une bienveillance douceur et gentillesse incroyable. Merci à lui et son équipe. Les brancardiers, kinésithérapeutes agréables. Lorsqu'on est capable on va à pieds au bloc opératoire, on nous prépare tout en gentillesse. Par contre le service où j'étais est bruyant ainsi que la chambre particulière où j'étais qui était mal placée, évitez la chambre 11 😉 Chambre particulière spacieuse