Hôpital Novo - Site de Pontoise

Ce matin, je me suis rendue à l’hôpital en urgence( adultes) à cause d’une bague coincée à la main. Grâce à la bonté, au professionnalisme et à la bienveillance de Charles, Hugo et Débora, je n’ai même pas ressenti la douleur qui m’avait pourtant amené là-bas. Leur aide et leur humanité m’ont profondément touché. Je leur adresse un immense merci du fond du cœur

A fuir ne négligez pas les avis , quand vous venez en consultation préparez un goûter, un matelas et une trousse de toilette car vous allez littéralement passer la journée à attendre sans exagération. Vous allez aaaatteeeendree mais attendreeee comptez minimum 6 - 7 h de temps courage!

Je me suis rendue aux urgences pédiatriques le mercredi 17 décembre vers 3h du matin car mon fils était en détresse respiratoire a cause d’inné bronchiolite. L’équipe l’a Tout de suite pris en charge mais ce qui m’a vraiment marqué c’est leur douceur et leur bienveillance envers moi. Elles ont su me rassurer dans ce moment difficile et ont répondu à toutes mes inquiétudes. Vraiment un grand merci aux infirmières, auxiliaires, aide soignantes et à la pédiatre, je ne sais pas ce qu’on ferai sans vous on a besoin de vous ❤️ 🙏🏽

Je me suis rendue aux urgences maternité de l’hôpital de Pontoise avec mon bébé de 10 jours, un dimanche, car il régurgitait énormément son lait. Étant né un mois avant le terme et avec un petit poids, nous étions très inquiets. À notre arrivée, on m’a indiqué que nous passerions en priorité en raison de son très jeune âge et du risque lié aux nombreux microbes présents à l’hôpital. Malgré cela, nous sommes restés 3h30. De plus, il était interdit d’être deux parents, alors que nous avions tous les deux toute légitimité à être présents. Ayant subi une césarienne, je ne pouvais pas porter le cosy, et ils refusaient même que le papa puisse seulement le déposer ; nous avons dû insister. Lorsque la pédiatre de garde nous a finalement reçus, elle m’a demandé de donner un biberon à mon bébé. Pourtant, à notre arrivée, on m’avait demandé de ne pas le nourrir avant l’avis du pédiatre. Elle m’a indiqué qu’une collègue allait venir chauffer le biberon et qu’elle reviendrait ensuite faire le point. Au bout de 30 minutes, voyant que personne ne venait et que mon bébé, qui n’avait pas mangé depuis 5 heures, pleurait de faim, je suis allée demander de l’aide. Trois professionnelles étaient présentes ; lorsque j’ai demandé qu’on me chauffe le biberon, l’une d’elles s’est mise à me crier dessus en disant qu’elles avaient « plus urgent ». Déjà épuisée, avec les hormones et mon bébé affamé, j’en ai pleuré. La pédiatre n’est revenue qu’au bout de 45 minutes, et mon bébé n’avait toujours pas mangé. C’est finalement elle qui a dû aller chauffer le biberon elle-même. La professionnelle qui m’avait crié dessus est ensuite revenue en disant sèchement « donnez-moi le biberon ». Je lui ai répondu que la pédiatre s’en occupait déjà ; elle est repartie énervée en claquant la porte. Le comportement de cette professionnelle est inadmissible, débordée ou non. Après cette expérience, je ferai tout pour éviter de retourner aux urgences de l’hôpital de Pontoise.

Bonjour, Nous avons eu un premier rdv ORL annulé car le médecin ne pouvait pas assurer ses consultations, un autre rdv nous a été donné mais malheureusement nous sommes arrivés 2 min exactement en retard, (place plus que difficile à trouver sur le parking de l'hôpital ) ils ont refusé notre rdv. ( Mot en rouge sur Doctolib comme si nous n'étions pas venu au rdv , très désagréable) Donc de nouveau un autre rdv prit et là 2 jours avant nous recevons un appel pour décaler notre rdv une 2eme fois. Je pense réellement que c'est une blague. Aucun professionnalisme venant du DR Lerat Caron. Bien cordialement