Upnos

Le test du sommeil s’est déroulé correctement (le monsieur qui pose l’appareil est gentil et compétent) et le matériel a été restitué conformément aux consignes, clés comprises, avec un message envoyé sur Doctolib pour en informer le cabinet. J’ai malheureusement manqué le rendez-vous de restitution des résultats, ce que j’ai immédiatement reconnu en présentant mes excuses, en expliquant que j’avais tenté d’appeler le matin même et la veille, et que l’annulation via Doctolib n’avait pas fonctionné. Au lieu d’un échange professionnel et constructif, j’ai eu droit à un discours moralisateur de la part d’une dame s’avérant être la secrétaire, répété à plusieurs reprises, sur un ton infantilisant, sans possibilité de m’exprimer, et sans qu’aucune solution ne soit proposée, ni nouveau rendez-vous, ni transmission du compte-rendu. J’ai pourtant proposé de régler l’absence avec des excuses prononcées, par virement ou en espèces, ce qui a été refusé sans explication. Lorsque j’ai simplement demandé que l’on me parle sur un autre ton, la situation s’est tendue inutilement et l’appel s’est terminé par un raccrochage au nez. Un cabinet médical n’est pas un lieu où l’on donne des leçons, mais un lieu de soins, d’écoute et de respect mutuel. C’est regrettable, d’autant plus que l’examen en lui-même s’était bien passé.

La personne qui m'a appareillé était sympathique. Par contre, j'ai demandé à deux reprises un document pour ma mutuelle et vous n'avez jamais daigné me répondre.