Centre du Sommeil Respire

Mon conjoint s’est rendu à un rendez-vous et a été déçu par l’attitude du médecin, qu’il n’a pas trouvé très professionnel. Cependant, il a été agréablement surpris par l’accueil de la secrétaire — une jeune femme blonde portant des lunettes — dont la gentillesse et le sourire ont largement compensé cette impression mitigée.

Les heures de rdv ne sont pas respectées. L'attente peut atteindre de 40 minutes pour une consultation d'une dizaine de minutes. Tous les rdv font l'objet d'un dépassement d'honoraires non remboursé.

Le premier problème du centre du Sommeil Respire de Haguenau est le très mauvais service téléphonique du secrétariat médical. Très difficile à joindre, manque d'écoute, oublis, erreurs et j'en passe !

Déjà on m'a annulé mon premier rdv via Doctolib sans aucune explication. J'ai repris rdv puis je découvre que j'aurais le médecin remplaçant, cela ne me pose pas de soucis mais merci de prévenir vos patients. J'arrive à ce rdv, le personnel d'accueil rien à redire mais quand on prend le premier rdv de la journée et que 40 mn après on est toujours pas pris, c'est juste honteux. Les secrétaires semblent habituées aux patients qui quittent le cabinet sans avoir fait la consultation. Je confirme les autres commentaires

L’accueil est chaleureux et le personnel administratif est agréable. En revanche, du côté des professionnels de santé, l’écoute laisse à désirer. Les consultations semblent scriptées, sans réelle prise en compte des spécificités de chaque patient. De plus, les retards sont systématiques, parfois de plus de 50 minutes, ce qui est paradoxal pour une clinique du sommeil. On repart avec plus de frustration que de réponses. Dommage, car un meilleur accompagnement ferait toute la différence.