Centre Hospitalier de Saint-Quentin

Hôpital qui a laissé ma grand mère de 75 ans et avec une énorme insuffisance rénale (besoin de dialyse) de 15h à 1h du matin dans un box, sur un brancard, sans la laisser aller aux toilettes et sans lui donner une seule goutte d’eau à boire. Des soins non prodigués , on ne calcule pas les gens , par contre on sait prendre X pauses avec les collègues… Tout ça pour la transférer dans un autre hôpital en pleine nuit qui eux, se sont occupés d’elle dès son arrivée. Le CH de saint Quentin est a fuir !!

Expérience extrêmement décevante aux urgences puis dans le service hospitalier. La prise en charge aux urgences a été très longue, sans examen réalisé, la famille est tenue à distance sans aucune information. Nous avons ressenti un profond manque de considération. Le personnel semblait davantage préoccupé par des conversations personnelles que par l'aide aux patients, y compris pour des besoins aussi essentiels que l'accompagnement aux toilettes - faut-il se faire dessus pour être pris au sérieux ? Une fois en chambre, la qualité de la prise en charge variait fortement en fonction des équipes. Certaines infirmières n'ont pas tenu compte des recommandations transmises par la familles. Des médicaments ont été retrouvés à plusieurs reprise par terre, non pris, ce qui est très inquiétant. Je ne parlerai pas du manque de propreté dans les chambres .... Le point le plus grave reste le refus d'un médecin de prendre en charge la douleur de mon père en fin de vie. Ce manque total d'humanité et de considération pour sa dignité est inacceptable dans un établissement de soins. Une expérience douloureuse et négative que nous n'oublierons malheureusement pas.

Urgences pédiatriques cette nuit pour ma fille de 18 mois, honteux. Pas de délicatesse de la part des soignants, on dît à ma femme à 2h30 qu'elle va être orienté en chambre pour la nuit, elle a attendu presque 1h30. Pendant ce temps, les soignants étaient d'humeur festive dans les couloirs (soir de Noël) Le service pédiatrique à peine mieux. Une soignante très désagréable a accueilli ma femme, cette même soignante rentre à 6h du matin dans notre chambre en parlant fort alors que ma fille dort et est épuisée, et le seul truc qu'elle trouve à dire c'est que je ne devrais pas être là puisqu'un seul parent est autorisé. De plus, se permet des remarques déplacées. Enfin, on nous annonce que nous sommes sortant à 10h45, on nous a ramené les documents de sortie à 14h15 !! Je précise que le service pédiatrique était quasiment vide le soir de Noël. Heureusement qu'il y avait quelques soignants qui étaient adorables avec notre fille. C'est quand même assez honteux comme prestation !!

Une étoile non méritée. Au lieu d'avoir du personnel vigipirate embauchez plus de soignants compétants. Un membre de ma famille hospitalisée pour une occlusion. Jamais vu le médecin pour avoir des informations. Mauvaise prise en charge de la douleur. 3/4 d'heure d'attente pour avoir un antalgique. Une bassine posée sur l'adaptable sans eau ni matériel de toilette on demande à la personne de se laver seule alors qu'elle a une sonde gastrique, une anale et plusieurs perfusions sans oublier les barrières. C'est moi qui ait lavé ma sœur qui s'est fait enguirlander par une blondasse car soit disant elle n'avait pas sonné sauf que l'infirmière s'est aperçue par la suite que la sonnette était mal enclenchée. Heureusement qu'elle ne faisait pas une hémorragie. Des réponses tardives aux sonnettes. Un hôpital à fuire. Il y a quelques membres du personnel excessivement sympathiques mais peu nombreux. Le parking payant est éloigné. Seul un ascenseur sur 2 fonctionne. Télévision très chère. Il vaut mieux ne pas rester hospitalisé trop longtemps. Pas de douche dans les chambres.

J’ai été pris en charge aux urgences, avec un temps d’attente assez long (environ 4h30), mais le personnel a été très à l’écoute et bienveillant. L’hôpital est bien équipé (scanner, IRM, échographie…), les locaux sont propres et le personnel du bloc opératoire comme en réanimation est très professionnel. Le parc extérieur est agréable et bien entretenu, et un espace détente lumineux est accessible au rez-de-chaussée. Quelques points à améliorer : le trajet depuis le parking payant est long pour les personnes à mobilité réduite — pourquoi ne pas rouvrir l’entrée en face des urgences ? Une rampe d’accès à l’accueil serait utile, et le trottoir dans la grande descente (derrière le bâtiment administratif) mériterait d’être sécurisé, car il est étroit et proche des voitures.