Hôpital Privé Saint-Claude - ELSAN

Décidément il faut croire que l'amabilité est en supplément d'honoraires également. Janvier 2025 service ambulatoire, je suis reçue pour un examen, pas un bonjour dans le service. En salle d'examen à part 1 infirmière aimable, le médecin et l'anesthésiste, le reste du personnel vous ignore en salle de réveil. Pas un mot, on vous enlève les lunettes à oxygène en vous tirant l'oreille, on tire sur l'alaise qui est sous votre tête sans un mot pareil pour le changement de lit. Janvier 2026, ma fille va aux urgences pour son doigt blessé avec une porte. Mal reçue, on la renvoie chez elle sans avoir vu de médecin, sans anti douleur.Elle y retourne le lendemain pour une radio mal reçue également. Je vais payer aujourd'hui les 2 factures et là entre autre on me dit" votre fille n'a pas pensé à prendre sa carte de mutuelle qd elle est venue aux urgences " je réponds qu'elle était au travail lorsque c'est arrivé et qu'elle n'ya pas pensé et on me réponds sur un ton désagréable "elle n'a pas pensé à l'envoyer par mail non plus" . Et je ne vous parle même pas de la personne à l'accueil. S'ils en ont marre de travailler , ils devraient laisser leur place aux autres.

Très bonne expérience lors de mon hospitalisation ambulatoire. Accueil chaleureux, chambre propre et confortable, soins de qualité et personnel attentionné et professionnel. Tout a été parfait. Merci à toute l’équipe !

Bonjour j'ai étais reçue pour une opération du canal carpien le mardi 27 janvier 2026 , a mon arrivée j'ai tout de suite était prise en charge . Tout le personnel a était au petit soin pour moi et je tiens a remercier tout le monde. Merci également a Mme Blondeau pour son professionnalisme

Rendez- vous pour une IRM pour ma fille le 10 janvier 2026. Une heure d'attente au secrétariat de la radiologie car la secrétaire de l'IRM ne travaille pas le samedi. Une seule secrétaire pour répondre au téléphone, recevoir les patients et donner les résultats. Ma fille a donc passé l'IRM en retard alors que nous étions arrivées avec une demi-heure d'avance. J'explique la raison de mon retard au médecin qui ne semble pas être concerné par la surcharge de travail de la secrétaire !!! De plus, lors de mon enregistrement , il y a eu une erreur dans la création du dossier: la secrétaire débordée a enregistré le dossier à mon nom alors qu'il fallait le mettre au nom de ma fille( ordonnance à son nom) . Quand je suis venue récupérer les résultats , de nouveau, 40 minutes d'attente car il fallait remettre le dossier à jour !!!!! La polyclinique n'a t-elle pas les moyens de se doter d'une secrétaire supplémentaire !!! Je souhaite beaucoup de courage à cette dame qui a toujours su garder son sourire !!

Ma mère s’est rendue aux urgences avec une lettre de son médecin traitant pour suspicion d’AVC. Après avoir attendu aux urgences, un médecin vient lui dire qu’ils ne lui feront rien le jour même et lui donne un post-it « RDV demain Irm 9h15 ». Le lendemain, mes parents y retournent, et on leur dit qu’ils ne feront pas d’IRM non plus. Résultat : quelques jours après, ma maman a refait un AVC à son domicile ! Inadmissible !

Après 3 mois d'attente pour un rdv en rhumatologie, 2 mois supplémentaire pour un rdv pour une infiltration sous scanner et plusieurs mois de souffrance , nous étions soulagés d'arriver lundi pour l'infiltration. Malheureusement, le radiologue ne nous a rien expliqué, ne s'est même pas présenté et est arrivé dans notre dos pour piquer sans prévenir et finalement a refusé d'effectuer l'acte sous prétexte d'avoir crié à cause de la douleur. Il nous a renvoyé sans aucune autre explication. Résultats : toute la procédure est à recommencer et les souffrances sont toujours là. C'est lamentable !!!

Vendredi 14 novembre 2025, 14h30 . Avons été dirigé vers les urgences de la clinique. Nous apprécions la clinique Hélas pas ce Vendredi 14 novembre 2025... Il me semble que toute personne devant se rendre aux Urgences n'y ça pas de bon cœur....le stress nous envahi l'inquiétude, Nous suivons le protocole. . étape numéro un..prendre un ticket...ok Numéro tiré le 28... Vous voyez votre numéro affiché le 28..ok... Bête et discipliné vous vous adresser à cette petite vitre ..ou un secrétaire...dois vous écouter etc.... Whaou la douche froide ...elle vous pourrie que je ne dois la déranger.. puisqu'elle est avc une patiente... fallait deviner comment voir derrière une porte pleine.. et notre numéro étant afficher . Vous essayez de lui dire mais ..c'était plus fort qu'elle...elle nous a engueuler.. pas possible. Whaou.. Moi même suis une professionnelle de service ayant contact avec des patients venant des urgences..même agresser nous restons calme... La il n'y avait pas lieux qu'elle nous agressé.. .donc nous nous somme assis péteux avec notre stress. Dans cette salle d'attente désordonné...

services et personnels impeccables. gentil à l’écoute et réactif. gros gros bémol les matelas des lits sont plus qu'hors d'usage. On sent le fer dans le bas du dos et quand on vient d'être opéré ça rajoute de la douleur inutile. je suis rentrée à la maison après deux jours d'hospitalisation avec le dos fracassé. SVP faites un effort pour les changer.

Bonjour, moi depuis juin 2023, je me rends au service du troisième étage en médecine ambulatoire pour des perfusions du à mon traitement. Nous sommes très très bien recu Depuis un certain moment il y a l’arrivée du nouvel infirmière Adeline qui est super agréable, super gentil très souriante avec un service incroyable