Clinique Aguiléra - Ramsay Santé

Nul au niveau administratif. On vous redemande des compléments de facturation après règlement de la facture sans vous adresser ni la feuille de remboursement ni la facture correspondante. Injoignables par tel et ne répondent pas aux courriels. Jamais plus je n'irai dans cette clinique.

Prise en charge rapide et efficace par du personnel très agréable et professionnel. Co-organisation des services très fluide même pour rattraper un examen préalable oublié. Meilleure expérience de vie dans tout les lieux de santé connus. Bravo à toutes et tous pour votre accompagnement.

Je voudrais remercier tout les équipes médicales et toutes les personnes qui ont participé à mon bien être sur tous les plans. Et une petite étoile supplémentaire pour L'infirmière qui s'est occupée de moi juste avant mon départ Maddi qui porte ce nom Basque si joli! Merci à vous tous pour votre sourire,votre disponibilité et votre professionnalisme.

Un accueil déplorable, aucune prise en compte des demandes des "patients" si on peut appelé ces personnes comme cela. Une infirmière très désagréable. Opération pour ma mere prévue depuis plus de 4 mois, chambre particulière demandée à la pré admission et le jour j on nous dit le service est complet. Je comprend et connais la position des services médicaux concernant l'affluence de patients mais avoir quelqu'un en face qui se permet de nous parler comme elle l'a fait sans même laisser le patient s'exprimer sur le pourquoi d'une telle demande est juste inadmissible. Ma mère a été mise dans une situation inconfortable au vu de ces soucis de santé. Vraiment dommage car le travail des médecins est quand a lui remarquable. Il est dommage que certaines personnes salissent la réputation de la structure où elle travaille seulement par leur manque d'empathie et de professionnalisme.

Chirurgien excellent (Dr Murgier), prothèse totale du genou. Mais le service est indigne : salle de bain sale, repas immangeables, personnel débordé, nuits sans sommeil. On est bien loin d’un lieu de soins adapté : absence de suivi, oubli des traitements, manque de communication… J’ai le sentiment d’avoir été abandonnée, sans aucun pouvoir. C’est un manquement grave et inhumain. Mon transfert en taxi sur 200 km dans des conditions totalement inadaptées et sans ma totalité des documents médicaux. Une expérience choquante et honteuse : je ne remettrai jamais les pieds dans cette clinique.