🏥 Clinique de Saint-Omer - ELSAN

Je ne sais pas qui gère cet établissement, mais au service externe, il faudrait revoir la non chalence de la moitié du personnel ! Je viens d’avoir votre service facturation au téléphone, on est pris de haut ! On pose une question la dame s’énerve, va falloir apprendre à parler aux patients, (surtout quand on vous parle poliment !) je sais bien que parfois certaines personnes ne comprennent rien ! Mais pas la peine d’être sur ses grands chevaux mesdames ! Heureusement que tout le personnel n’est pas comme ça, ni les médecins. L’accueil des soins externes laissent aussi parfois à désirer. Personnellement ça va quand je viens. Mais certaines personnes ne sont pas très bien reçues.

Très satisfaite , j'ai reçu de bons soins de l'entrée dans la clinique à la sortie . Le chirurgien est très bien , aucun problème avec la prothèse de pouce ,l'anesthésiste également, à l'écoute, rassurant pendant l'accompagnement avant l'opération et dès le réveil, les infirmiers et infirmières aussi bien au bloc que dans les chambres sont sympas , compétents , professionnels, a l'écoute. J'ai vraiment eu une bonne prise en charge, pendant mon séjour à la clinique ,moi qui suit très stressée, j'en ai gardé un très bon souvenir. Aucune crainte pour ma prochaine opération .

J’ai séjourné récemment à la clinique et je tiens à souligner l’accueil remarquable de l’infirmière du soir lors de mon arrivée. Très professionnelle, douce et bienveillante, elle a tout pris le temps de m’expliquer et a posé l’appareil avec une grande délicatesse. Merci à elle pour son empathie et son professionnalisme. En revanche, l’expérience du matin a été beaucoup moins positive. Après avoir sonné, j’ai dû attendre 45 minutes avant que quelqu’un daigne venir, alors que le personnel passait plusieurs fois devant ma porte. Une fois arrivée, l’infirmière n’a pas été agréable et a retiré l’appareil de façon brusque, tirant sur le sparadrap collé à ma peau et même dans mes cheveux. Les repas étaient bons, mais le Wi-Fi était totalement inexistant, ce qui complique un peu le séjour. Globalement, un accueil contrasté selon l’équipe, avec des points à améliorer.

Si vous avez le temps d'attendre que les personnes dérrière le bureau d'accueil ait finit leurs conversations pendant que vous êtes en train de souffrir fonçez y ! Quel manque de professionnalisme que ce soit à l'accueil des urgences ou à la facturation des urgences, des personnes qui attendent la fin de journée... La clinique est descendu bien bas niveau personnel, niveau médecin rien à redire heureusement qui'ils sont là pour relever le niveau !

J'ai été opéré par le docteur Strouk de mes deux pieds (1 semaine d'intervalle) pour Alux valgus et sincèrement, je n'ai absolument pas souffert en suivant le protocole "anti douleurs " conseillé par mon chirurgien et aussi par mon anesthésiste docteur Kabongo qui a été super attentionné avant l'entrée au bloc. J'ai trouvé aussi une très grande gentillesse par le personnel soignant très attentionné. Merci à vous 🤗