Hôpital Lyon Sud - HCL

Service de maternité GENIAL ! Un accompagnement le long de ma grossesse top, une écoute attentive, un accouchement qui s'est très bien déroulé. Je recommande surtout avec la filière PHYLIA pour un accouchement le plus physiologique possible.

Je souhaite remercier toute l’équipe du service orthopédie de l’hôpital Lyon Sud. J’ai eu deux opérations qui se sont vraiment très bien passées. Le chirurgien Dr L’y a été très professionnel, rassurante et à l’écoute du début à la fin. Un grand merci également aux infirmières et aux aides-soignants qui ont été vraiment adorables, très gentils, attentifs et toujours présents quand j’en avais besoin. Leur bienveillance et leur bonne humeur font vraiment la différence pendant l’hospitalisation. Je suis très reconnaissante pour la qualité des soins et l’accompagnement que j’ai reçus. Merci à toute l’équipe pour votre travail et votre humanité.

J’ai été transférée aux urgences de cet hôpital après avoir été prise en charge par les pompiers à la suite d'un accident de la route immobilisée des heures sur un brancard dans l'attente d'examens complémentaires, dans un contexte de douleur et d'inquiétude lié à l'accident. Une brancardière m'a indiqué que le délai d'attente serait d'environ 12 heures. Lorsque j'ai exprimé mon besoin d'aller aux toilettes elle m'a répondu : « tu n’as qu’à te pisser dessus, et tu n’as pas intérêt à bouger si tu ne veux pas finir tétraplégique. » Ces propos ont été tenus alors que j'étais en situation de grande vulnérabilité, sous le choc de l’accident, immobilisée des pieds à la tête sans pouvoir bouger un membre , totalement dépendante de l'équipe hospitalière. Je précise que d'autres patients, également allongés sur des brancards à proximité, ont été témoins directs de ces paroles. J'ai par ailleurs constaté que cette « professionnelle » tenait également des propos humiliants à leur égard. Je comprends les contraintes auxquelles les services d'urgences peuvent être confrontés. Toutefois, les paroles prononcées constituent une atteinte à la dignité des patients et un manquement grave au respect et à la bientraitance qui doivent être garantis dans un établissement de santé. Un signalement est en cours auprès des instances concernées.

Service de maternité catastrophique. La prise en charge pendant la grossesse a été globalement correcte. En revanche, l’accouchement et le séjour post-partum ont été une véritable épreuve. Lors de la pose du ballonnet, j’ai hurlé de douleur et l’ai signalé à plusieurs reprises. L’une des soignantes s’est contentée de soupirer, minimisant totalement ma souffrance, en me disant qu’elle n’avait pas le temps de s’y reprendre autrement. Des touchers vaginaux ont été effectués sans me demander mon accord ni vérifier si j’étais prête. À ce moment-là, on ne se sent plus considérée comme une personne, mais comme un simple corps, une source de rentabilité. Plus de deux ans après mon accouchement, j’en garde encore des souvenirs extrêmement douloureux. Les puéricultrices et sages-femmes ont été, pour la plupart, très peu bienveillantes. Sortant d’une césarienne et accouchant de mon premier enfant, je n’ai bénéficié d’aucun accompagnement en tant que jeune maman. Je me souviens notamment qu’une infirmière puéricultrice m’a dit, le lendemain de mon accouchement : « Vous devez changer votre bébé, il pue. » Lorsque j’ai demandé de l’aide pour stimuler la lactation, on m’a répondu qu’elles n’avaient pas le temps de rester longtemps pour me conseiller, qu’elles avaient « d’autres chats à fouetter ailleurs ». Le jour de mon accouchement, une autre infirmière m’a réveillée en me tapant sur la tête avec un stylo parce que je n’avais pas rempli une feuille indiquant les prises de lait et les selles de mon bébé. Elle m’a lancé : « Je ne suis pas votre réveil, madame. Il faut vous lever, vous avez un enfant maintenant. » Comme si je ne le savais pas. Je me suis sentie comme un numéro, sans considération, sans humanité. Je déconseille très fortement cette maternité. J’ai depuis échangé avec deux connaissances qui y ont accouché récemment et qui ont, tout comme moi, vécu des situations relevant de violence médicale, dans un moment où l’on est particulièrement vulnérable. Ayant accouché d’un autre enfant entre-temps, je recommande en revanche la maternité de Saint-Foy-lès-Lyon, où l’accompagnement a été sans commune mesure.

Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais déplorable vraiment les urgences on se demande vraiment à quoi elles servent. Une dame avec ça blouse rose vraiment pas aimable en plus on y vas pour mon beau frère il c’est fait mal à la jambe il a un trou et elle nous sort que non on fait pas de trauma le soir et un patient derrière nous a peut être une fracture et lui il le prenne c’est à la tete ou quoi . Non mais c’est pas méchant mais ça devient n’importe quoi les urgences je peux comprendre qu’ils font avec les moyens du bord façon de parler . Mais un minimum quand même .

Une des secrétaires du service de neurologie (30/01 après-midi), a été très antipathique car nous n'habitons pas à oullins pierre bénite. Nous avons été reçu aux urgences de lyon sud mais pour avoir un rdv avec le neurologue c'est hors de question. C'est vraiment honteux de votre part!!!

Excellent accueil dans le service d’urgences, une prise en charge rapide et efficace avec un personnel plus que chaleureux. On a pu plaisanter malgré la douleur, ce qui a rendu l’expérience beaucoup plus agréable. Merci à tous les soignants que j’ai pu croiser, vous faites un boulot dur mais vous réussissez à conserver votre bienveillance et gentillesse, merci. Je vous recommande vivement cet hôpital.

Ma mère a été transférée en réa, en urgence d'Aubenas, après 2 arrêts cardiaques. Mais c'est quoi ce service ! Elle est rentrée samedi, on est venu dimanche de Marseille , personne n'a pu nous renseigner ni sur son état ni sur la suite à donner. Nous sommes revenus lundi, pareil, des jeunes internes non concernés. Pas de médecin. On a appelé plusieurs fois, aucune réponse. Mercredi matin, on demande si on peut la transférer sur Marseille, on nous répond qu'elle n'est pas transportable, donc on se rend sur place encore une fois. 5 mn avant notre arrivée on reçoit un appel du service pour nous informer qu'elle est sur le point de partir pour Aubenas. On a juste le temps d'arriver. On la voit partir et là encore pas de docteur et pas de renseignements. On demande à récupérer les bijoux de notre mère qui sont soit disant dans un coffre. On nous répond que ce n'est pas possible, que seule ma mère peut les récupérer. Alors qu'ils l'ont faite partir sans lui rendre, qu'elle est dans un état critique, qu'elle ne parle pas. C'est du vol manifeste. Mais le pire de tout c'est la manière dont ils s'occupent des malades et comment ils traitent les familles. Après ils se plaignent que les gens s'énervent et cassent tout. C'est vraiment une honte, c'est inadmissible de subir ça. Si vous n'avez pas les moyens pour faire 600 kms pour venir voir votre mère, on ne sait rien et ils s'en foutent complet. Aucune empathie et bienveillance. C'est grave !

Excepté le docteur Boishus médecin empli d empathie et de respect envers les malades et leur famille ,aucun avis positif à signaler dans cet Enfer qui outrepasse ses droits et se permet de s ingérer dans vos problèmes familiaux et de porter un jugement sans y avoir été invités.Ils font signer des documents au malade désignant la personne de confiance et n en respecte même pas les termes! Après avoir subi de nombreuses humiliations de la part de certaines aides soignantes et infirmieres tout au long de son séjour de 3 mois, je cite le dernier en date : ma mère s est vu refuser un repas le jour de son départ en EHPAD parce que "pas prévue au planning!!ça n est pas de leur faute".Heureusement que Jean Pierre que je remercie ,a fait taire les "punaises "du service et a fait en sorte que ma mère de 94 ans,après avoir attendu 2h assise sur une chaise avec son baluchon en salle des familles ,ne soit pas partie à l EHPAD le ventre vide. Je souhaite à tout ce personnel malveillant et sans empathie envers les personnes âgées de connaître les mêmes difficultés et humiliations pour leurs parents.

Prise en charge exceptionnelle de l'eczéma au service Dermatologie et Immunologie du HCL. L'accent est mis sur la formation du patient, même jeune. L'expertise est fine. Le personnel se rend disponible. Bienveillance et compréhension sont au RDV. Du médecin à l'infirmière en passant par les nutritionnistes, tout est fait pour aider. La Journée de l'Eczéma fut aussi un succès. Ludique et instructive. Bref, un grand merci à tous.

Je ne connais que le service ORL dans cet hôpital, notamment pour un suivi avec Dr Maxime FIEUX qui est un excellent spécialiste. Merci à lui d’avoir résolu mon problème qu’aucun médecin n’avait résolu (ou qui n’avait pris le temps de résoudre). Le personnel de ce service est accueillant et souriant. L'hôpital met à disposition, dans les salles d’attente, des QR codes permettant d’accéder aux informations pour les patients et usagers (droits, charte ..). Seul bémol au niveau de l’hôpital, le parking y est payant à partir de 30min de stationnement et il est parfois difficile de stationner.

J’ai consulté Docteur Zaouche Sandra ORL Madame Suite à ma première consultation d hier je voulais tout simplement vous remercier d’avoir pris le temps de m’écouter, je trouve que c’est important qu’un médecin puisse écouter un patient et vous l’avez fait et je vous en suis très reconnaissant. Pour les Personne qui souhaiterait prendre un rendez-vous O.R.L., je conseille vraiment Docteur Zaouche. J’ai repris un rendez-vous en février. Merci à vous. Docteur. En espérant que vous aurez l occasion de lire mon commentaire. Bien à vous