Service des pathologies du sommeil

En tant que patient souffrant de troubles du sommeil, j'ai tenté à 3 reprises d'obtenir un RDV dans ce service. Malheureusement, mon expérience révèle des dysfonctionnements importants dans le processus d'admission : Les faits 3 dossiers envoyés sans jamais recevoir de réponse Aucune notification en cas de dossier incomplet ou erroné Absence totale de retour du secrétariat sur les éléments manquants Nécessité d'appeler pour découvrir que les dossiers ont été refusés Le problème principal Comment un patient peut-il corriger son dossier s'il n'est pas informé des erreurs ou des pièces manquantes ? Cette absence de communication crée un cercle vicieux qui retarde inutilement l'accès aux soins. Suggestions d'amélioration : -> Notification détaillée en cas de dossier incomplet -> Délai de traitement communiqué aux patients Conclusion Pour un service hospitalier spécialisé, cette gestion administrative est CATASTROPHIQUE. Les patients en souffrance méritent une communication claire et professionnelle. Dans une entreprise privée, ce secrétariat n'aurait pas fait une semaine.

Hospitalisée cette semaine pour le sommeil. Accueil chaleureux explications claires. Entretien avec le médecin au début par. Séjour agréable grâce à la gentillesse des infirmières en particulier celle qui s'est occupée de moi de nuit. J'avais une entorse à la cheville elle s'est pliée en 4 m'a apporté des poches de glace etc... Donc pour résumer très agréable malgré un stress au début qui a disparu par la suite. Chambre très agréable, moderne,propre. Merci à vous.

Demande de renvoyer le dossier complet sous 7 jours au risque d'annulation de la demande. Dossier renvoyer 3 fois. Ils envoient un mail la veille des 7 jours indiquant ne pas avoir reçu le dossier. Impossible de les joindre par téléphone, soit répondeur saturé, soit sonne dans le vide soit raccroche. Le standard de l'hôpital nous renvoie sur la boîte vocale. Bref aucune prise en charge possible et pas d'explications.

Je suis suivi depuis 2014 par ce centre du sommeil ça a été très long pour avoir un rendez de surveillance du sommeil (1an pour ma part) mais ça valait le coup. Ils ont pu posé mon diagnostic (hypersomnie sévère avec suspicion de narcolepsie) ça ne se soigne pas mais ils ont pu trouver un traitement adapté pour équilibrer mon sommeil.

J'ai été hospitalisée pour un enregistrement du sommeil sur deux nuits. Locaux propres et personnel (équipe de nuit comme de jour) très agréable ! Les équipes sont disponibles rapidement, rassurantes ce qui a rendu le séjour plus agréable. Ils travaillent dans la joie et la bonne humeur et cela se ressent pour les soins. Je recommande vivement cet établissement.