Centre de Santé Télégraphe - Médecine générale (ex-Medikal)

Employée de l’accueil impolie. Elle m’a répondu avec moquerie en demandant la raison de mon retard de 5 minutes : “Et je n’ai même pas droit à des excuses ?”. J’avais pourtant déjà indiqué que j’étais en retard. Il n’y a eu ni flexibilité ni préparation de la part de l’employée pour faire face à des clients étrangers qui n’ont pas les mêmes habitudes, alors qu’elle les exige dans son service. Très mauvaise expérience.

Accueil du secrétariat particulièrement affable. Lieu moderne et avenant. Organisation professionnelle et efficace. Pré-visite par des infirmières efficientes puis celle d'un médecin doux, détendu et à l'écoute. Je remercie l'ensemble de l'équipe pour cette prise en charge qui mérite d'être saluée.

Si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurai fait !!! Rdv annulé à cause d'un malheureux retard de 10 minutes, j'ai beau expliquer à la personne à l'accueil que le retard est dû aux conditions météorologiques qui ont retardé notre trajet mais elle n'a rien voulu entendre, aucune empathie aucune compréhension, en sachant qu'à chaque fois que je me suis déplacé dans ce centre je n'ai jamais été reçu à l'heure du rendez-vous, il y a toujours eu minimum 15 ou 20 minutes de retard. J'ai expliqué à la dame que nous avions fait de notre mieux et nous avons fait le trajet malgré l'absence de transport,elle me dit que les consultations sont finies et que c'est les télé consultations qui commencent, je doute fort de cette excuse car en prenant le rendez-vous aucune télé consultation ne m'avait été proposé, j'aurai sans doute opté pour ce mode de rdv vu la neige qui tombe à flot aujourd'hui. En plus de ça elle me dit que le centre ferme à 12h30 pour la pause déjeuner, c'est faux, car sur le site doctolib il n'y a aucune interruption au niveau des rendez-vous entre midi et deux. Vraiment je déconseille ce centre et surtout je trouve que cette personne a manqué d'empathie et de considération, elle n'a même pas pris la peine d'aller demander l'avis du médecin et s'est tout bonnement substitué à lui en nous refusant d'office je trouve ça déplorable, et à noter que sa façon de parler était agressive et condescendante. À fuir, essayer de recruter des personnes plus humaines que celle à qui on a eu affaire aujourd'hui qui prenait un malin plaisir à ne faire aucun effort pour nous proposer une solution !!!

Bonjour. J'ai eu une consultation hier. Je n'ai pas eu mon arrêt de travail mais l'équipe a su être réactive à ma demande pour me l'envoyer rapidement après mes sollicitations. Je recommande vivement ce ventre où le personnel est toujours agréable que ce soit les médecins ou les agents d'accueil

Je suis très déçue par l’accueil reçu. La personne nommée Sarah a encore fait preuve de mépris et d’un manque de respect. Lorsque je lui ai parlé de mon besoin d’attestation du médecin, elle m’a répondu « et ? » d’un ton condescendant, sans me regarder, tout en parlant à sa collègue. Et ce n’est qu’un exemple parmi d’autres attitudes déplacées auxquelles j’ai déjà eu droit de sa part. On demande aux patients de respecter le personnel soignant, ce qui est normal, mais il serait tout aussi nécessaire de rappeler que le respect doit être réciproque. À l’inverse, sa collègue, qui m’a accueillie plusieurs fois auparavant , a toujours été bienveillante, humaine et à l’écoute. J’aurais d’ailleurs préféré être reçue par elle, mais c’est Sarah qui m’a appelée. Je précise enfin que la doctoresse a été superbe et que la consultation s’est très bien passée. Je n’ai pas trouvé de rubrique pour déposer une réclamation, notamment sur Doctolib.