Hôpital Jean Jaurès (Groupe SOS - Santé)

Mon expérience très décevante à BioSerenity (Hôpital Jean Jaurès) Si je pouvais mettre zéro étoile, je ne me serais pas gêné une seule seconde. Je pèse mes mots : j’ai passé les pires 3 jours de ma vie dans cet établissement. Mon expérience a été catastrophique, sauvée uniquement par la secrétaire qui est la seule personne chaleureuse, humaine et réellement professionnelle que j’ai rencontrée. Elle mérite infiniment mieux. Faute technique : Le Dr ALLAYA Fida m’a annoncé avec une décontraction déconcertante qu’ils avaient tout simplement « effacé les données de mon premier test par erreur ». Cela m’a forcé à tout recommencer. J’ai eu l’impression que la rigueur médicale n’était pas respectée dans cet établissement. Mépris et abandon de soin : Le matin de ma sortie, j’ai attendu 3 heures qu’un membre du personnel vienne m’enlever les électrodes. Malgré mes appels répétés, on m’a répondu avec une nonchalance révoltante qu’il fallait attendre 9h30. Poussé à bout par leur indifférence totale, j’ai commencé à les retirer seul. Comportement inadmissible : Une infirmière est alors entrée, non pas pour m’aider, mais pour me hurler dessus comme si j’avais 5 ans. Constatant que je galérais avec les derniers fils, elle m’a lancé : « Bah, je vous laisse finir le travail tout seul » avant de repartir. J’ai vécu cela comme un manque total de considération humaine. Rapport contesté : Le compte-rendu signé par le Dr ALLAYA Fida affirme que « les résultats ont été expliqués au patient ». Ce que je conteste formellement : je suis reparti à 10h00 sans voir aucun médecin ce jour-là, et seule une explication brève (5 min) d’une feuille de résultats a eu lieu le 2e jour. Ce compte rendu ne correspond pas à mon expérience vécue. Absence de suivi : On vous diagnostique un Syndrome d’apnées modéré (IAH à 19.5/h) avec une chute d’oxygène à 86%, et le rapport conclut froidement : « Pas de consultation prévue pour le suivi ». J’ai eu le sentiment que mon suivi n’était pas priorisé. Au vu de mon expérience, je ne recommande pas BioSerenity Jean Jaurès.

Comportement scandaleux d'un "infirmier". Notre père est décédé au 5ᵉ étage de l’Hôpital Jean Jaurès, l'incident s'est passé entre minuit et 1h. Dans les minutes suivant son décès, un infirmier a adopté un comportement d’une gravité inacceptable. Alors que notre mère demandait simplement quelles étaient les démarches à suivre, il a répondu sur un ton hautain et méprisant, refusant de répéter ses explications. Lorsque nous avons demandé un minimum de tact, il s’est levé brusquement, s’est avancé face à moi de manière intimidante comme pour en venir aux mains, m’a tutoyé agressivement et a déclaré : « Toi tu ne vas pas me soûler t'as compris?» « On descend tout de suite si tu veux. » « Ton père est mort, que j’aie du tact ou non. » Ces propos ont été tenus devant témoins. Un tel comportement est indigne d’un professionnel de santé, en particulier dans un moment de deuil immédiat. Des démarches officielles sont en cours.

Accueil au secrétariat bienveillant. Mon épouse ayant un rendez-vous pour un scanner à été prise à l heure prévue avec une grande gentillesse et résultats remis dans les délais annoncés. Je suis HORRIFIE par certains commentaires J ai eu malheureusement l occasion d accompagner une amie en soins palliatifs. NOUS (.elle et moi-même) avons été très bien accompagnés et entourés NE TIREZ.pas sur le personnel qui est d un dévouement et d une humanité immense

Impossible de joindre le centre d'imagerie en urgence, j'ai appelé plusieurs fois et seul un répondeur diffuse de la musique, je suis resté en attente 32 minutes sans avoir le service. C'est inadmissible pour un hôpital. après 22 minutes d'attente on me demande rappeler. C'est inouï

Un établissement d'excellence et d'humanité au cœur de Paris ​Cet établissement se distingue non seulement par la qualité de ses soins techniques, mais surtout par une approche profondément humaine des patients. ​Une expertise remarquable en Soins Médicaux et de Réadaptation (SMR) ​L'organisation des services de SMR permet une prise en charge spécialisée et rassurante : ➡️ ​SMR Hématologie : Un service de pointe où la surveillance médicale est rigoureuse. L’accompagnement post-traitement est excellent, permettant aux patients de reprendre des forces dans un cadre sécurisant. ➡️​SMR Infectiologie : La gestion des pathologies infectieuses est exemplaire. Les protocoles sont strictement respectés tout en maintenant un lien relationnel fort avec le patient, ce qui est essentiel pour le moral durant la convalescence. ➡️​SMR Gériatrique : Une attention toute particulière est portée à nos aînés. Le personnel fait preuve d'une patience et d'une bienveillance admirables, avec un focus réel sur la rééducation et le maintien de l'autonomie. ➡️​Une dignité préservée en Soins Palliatifs ​Le service de Soins Palliatifs mérite une mention spéciale. Dans ces moments difficiles, l'équipe pluridisciplinaire (médecins, soignants, psychologues) offre un accompagnement d'une rare qualité. La douleur est gérée avec une grande précision, et l'écoute offerte aux familles est un soutien précieux. La dignité du patient reste la priorité absolue. ​En résumé : Un hôpital à taille humaine où l'on se sent écouté. Le professionnalisme des équipes soignantes, allié à la propreté des locaux et à la fluidité de la communication avec les familles, en fait un établissement de référence à Paris. 👍

Mon avis concerne Mme LABERIBE, sage femme. Consultée pour mon premier frottis, je ne me suis pas sentie mise à l’aise ni accompagnée. Le geste a été réalisé de manière brusque, et le spéculum a été mis sans que je me sente réellement consultée ou préparée. Je suis ressortie choquée et très mal à l’aise. Je rajouterais aussi le manque de professionnalisme du jeune homme du secrétariat. Hormis ces deux éléments, ce n’est pas un avis général, car le reste de mes expériences avec d’autres médecins dans ce centre se sont toujours bien déroulées. Mais je tiens à pointer du doigt ce comportement, que je condamne sincèrement dans un espace de santé où les personnes ont besoin d’être écoutées et accompagnées.

Mon expérience avec Mme Sylvie Laberibe sage -femme à l’hôpital Jean-Jaurès J’ai suivi toute ma première grossesse avec elle. Elle est compétente, mais j’ai souvent constaté beaucoup de retard à ses rendez-vous — je restais souvent plus de 15 minutes à attendre. Aujourd’hui, je suis retournée pour un contrôle de grossesse. Je suis arrivée à 15h50 pour un rendez-vous à 15h45, pensant qu’il y aurait encore un peu d’attente, comme d’habitude. À l’accueil, on m’a dit qu’elle m’attendait. Quand elle m’a entendue dire qu’elle avait souvent du retard, elle m’a répondu assez sèchement : « Je fais jamais de retard ». Pendant la consultation, je lui ai expliqué que j’avais des pertes de sang et que je voulais écouter le cœur du bébé pour me rassurer. Elle m’a répondu : « Vous n’avez pas pris rendez-vous pour ça, il fallait prendre un rendez-vous pour échographie ». Mais j’avais justement pris ce rendez-vous en urgence parce que j’avais des pertes de sang. Je trouve que dans une telle situation, le minimum aurait été de vérifier si le bébé allait bien, même rapidement. Je suis ressortie très déçue et blessée. J’aurais aimé plus d’écoute et de bienveillance, surtout dans un moment aussi sensible qu’une grossesse. Et j’écris aujourd’hui ce message pour qu’elle le lise elle-même, car ce qu’elle m’a fait n’est pas professionnel.