Centre Hospitalier d'Argenteuil

Expérience inacceptable : erreur de rendez-vous et attitude discriminatoire J’ai appelé le 09/01/2026 à 10h34 pour prendre un rendez-vous. L’appel a duré 14 minutes, et la secrétaire m’a confirmé un rendez-vous pour le 6 mars à 15h25. J’ai bien noté la date et l’heure dans mon calendrier et j’ai attendu presque deux mois. Le jour du rendez-vous, je me présente à l’heure, et on m’informe qu’aucun rendez-vous n’a été enregistré à mon nom. Deux mois d’attente pour rien, ce qui est totalement inacceptable pour un service médical. Lors de l’appel, la secrétaire a eu un comportement très désagréable et discriminatoire. Elle m’a fait répéter des mots à cause de ma prononciation et m’a demandé : « Vous avez un accent, vous venez d’où ? » Ce type de remarque n’a rien à faire dans un établissement médical et crée un sentiment de discrimination. Heureusement, la secrétaire présente sur place a été professionnelle et bienveillante et m’a aidée à reprendre un rendez-vous. Cependant, le manque de sérieux dans la gestion des rendez-vous et l’attitude inacceptable de l’autre secrétaire restent préoccupants. J’espère que la direction prendra des mesures pour éviter que cela se reproduise.

5 étoiles car c'est une chance d'avoir un hôpital dans sa ville. 5 étoiles à la maternité (je suis la petite dame qui venait pour un cours de relaxation et qui est ressortie avec son bébé il y a 21 ans de cela) 5 étoiles au service chirurgie suite à un séjour plus récent. Je suis plus mitigée pour les urgences car on peut tomber sur le pire comme le meilleur, mais merci d'exister!

Lors de mon accouchement, les forceps ont été mal utilisés, ce qui a causé une blessure à l’œil de mon bébé. À cause de cette erreur, mon enfant a dû rester hospitalisé plusieurs jours supplémentaires. Sinon, j’étais en bonne santé après l’accouchement et j’aurais pu rentrer chez moi au bout de deux ou trois jours comme prévu. Les conditions d’hygiène dans la chambre étaient inacceptables : lavabo cassé et bouché, personne n’est intervenu malgré les signalements. Pour un service maternité, c’est très grave. En plus, j’ai reçu une facture de 10000 euros. Cette somme est injustifiée car la prolongation du séjour est liée aux complications causées par leur intervention sur l’œil de mon bébé. Ce n’est pas moi qui ai choisi de rester plus longtemps. Je précise également que les déchirures causées pendant l’accouchement ont été mal codées, et qu’elles ont dû être reprises le deuxième jour après mon accouchement. Je suis profondément choquée par ce manque de professionnalisme, d’hygiène et de responsabilité.

Ma grande fille a été hospitalisé 1 semaine en service pédiatrique en janvier 2020, les infirmières, aides soignantes et pédiatres ainsi que les urgences pédiatriques ont été super!! Sans eux la fille serait sûrement pas celle qu’elle est aujourd’hui ! Puis bravo à la maternité et aux sages femmes de l’hôpital d’Argenteuil. Le 05/10/2020, j’ai vécu un accouchement de rêve…3 ans après j un accouchement traumatique dans une clinique privée.. séjour à la maternité au top malgré que ce soit dans une période de confinement.

Je suis encore sous le choc après la prise en charge de ma mère au service des urgences du Centre Hospitalier d’Argenteuil dans la nuit du 16 au 17 février. Aucune information, aucun suivi. Ma mère était perfusée et personne n’est venu nous expliquer la suite de sa prise en charge ni son état de santé. Nous avons attendu sans la moindre communication. Au-delà du manque de professionnalisme, le comportement du personnel a été profondément choquant : rires moqueurs, ton agressif, cris envers le patient et son proche. Nous avons clairement été ignorés. Une dizaine de personnes présentes, qui nous regardaient sans dire un mot, ont totalement refusé de répondre à nos questions, comme si nous n’existions pas. Seulement des regards déplacés et des rires. Une attitude indigne d’un service d’urgences. Nous avons finalement été renvoyés de l’hôpital sans aucune feuille de sortie, sans aucun compte rendu, sans explication claire sur l’état de santé de ma mère. La seule réponse donnée provenait d’une personne se présentant comme décisionnaire, mais qui n’était pas médecin. Dans des moments aussi critiques, nous attendons au minimum de l’humanité, de la transparence et du respect. Où vont nos impôts si c’est pour être traités de cette manière dans un service public de santé ? Face à la gravité de cette situation, j’ai décidé d’engager des démarches judiciaires afin que d’autres citoyens, d’autres Argenteuillais, ne vivent jamais une telle expérience. Ce service doit être audité de A à Z. Une réorganisation profonde et urgente est nécessaire. C’est une honte pour la ville.

Je tenais à laisser un avis très positif pour les urgences de Hôpital d’Argenteuil. J’en avais malheureusement entendu parler en mal, mais notre expérience a été tout l’inverse. Mon oncle, en week-end en France, a fait une chute à vélo et ne pouvait plus se mobiliser. Les pompiers ont été très à l’écoute, rassurants et bienveillants lors de la prise en charge. À son arrivée aux urgences : accueil compétent efficace, tri rapide et bien organisé. L’IRM et le diagnostic ont été réalisés en environ une heure, ce qui est remarquable vu l’affluence. Le chirurgien est venu rapidement pour expliquer la situation et la nécessité d’une intervention en urgence. Toute l’équipe médicale et paramédicale a été compétente, professionnelle et rassurante malgré le flux important de patients. Mon oncle ne parlant pas français, ils ont exceptionnellement laissé sa femme entrer pour traduire et l’accompagner, ce qui a été très humain. Ils ne connaissaient pas du tout les urgences en France et ont été vraiment très satisfaits de leur prise en charge. Un grand merci également pour l’aide apportée par l infirmier et l’aide soignant jusqu’à la voiture sur le parking, ainsi qu’à l’agent de sécurité qui m’a permis d’entrer en voiture pour venir les récupérer. Courage et merci pour votre dévouement à toute l’équipe des urgences d’Argenteuil. Votre travail et votre bienveillance méritent d’être soulignés.

Le service des urgences ne fait plus que du soin de base. Le personnel ne veut ou ne sait plus communiquer avec le malade et sa famille. Les médecins ne prennent plus la peine de prendre en charge le patient médicalement. Clairement un service qui manque de moyens: Il faut croire que les ressources vont ailleurs et le personnel fait preuve d un manque d investissement. Une catastrophe pour les patients et familles.

Je suis venue ce soir pour ma soeur. Elle était dans un état identique à un AVC. L'infirmière nous dis: elle fais du cinéma etc... Obliger d'aller chercher un docteur sinon aucune intervention. Une attente longue dans le couloir. Une équipe loin d'être professionnel et aucune compréhension... Je veux bien entendre que vous êtes débordés etc .. mais mettre du coeur dans vos actions n'ai pas payant et c'est un minimum et qui en plus peux même apaisé certain patient. Trois médicaments (tramadol, Xanax, Valium) en l'espace de 3H c'est normal ? Aucun examens (prise de sang, scanner RIEN) et vous délivrez des médicaments aussi fort sans chercher déjà la raison de ça venue ? Au final heureusement l'interne qui a délivré l'ordonnance a été plus compréhensible que l'équipe qui est intervenue avant. Merci beaucoup à elle pour ca bienveillance 🙏

Très mauvaise expérience avec le Dr Bêtemi. Attitude hautaine et manque total de professionnalisme. Elle répondait à son téléphone pendant la consultation, n’a pas examiné ma fille et n’a même pas pris le temps de l’écouter. Malgré la situation, elle a seulement prescrit du Doliprane alors qu’un scanner était nécessaire. Je suis très mécontente de cette prise en charge.

UN GRAND MERCI A L’ÉQUIPE PÉDIATRIQUE ! J’y ai emmené mon fils qui n’était pas bien du tout. Ayant déjà fais un tour dans un autre hopital la veille sans un retour correct je me suis rendu a Argenteuil. Et MERCI aux médecins des urgences qui ont pris le temp d’écouter ce que j’avais à dire. D’avoir pris le temp de faire des examens plus poussé pour mon bébé ! Il à fini hospitalisé. Ils lui ont fais tout les examens possibles afin de comprendre le problème. MERCI aux infirmières de la pédiatrie qui on été a l’écoute, gentille et souriante. Elles se sont très bien occuper de mon bébé et ont tout fait pour ne pas qu’il est peur et que sont séjour se passe le mieux possible. Après plusieurs jours de surveillance l’état de bébé c’est clairement améliorer et je retrouve enfin mon fils ! Des notre arrivée dans l’établissement TOUTES les personnes que nous avons pu voir étaient chaleureuses et c’est rassurant pour nous les parents inquiets, de voir des professionnels qui sont à l’écoute et rassurant ! Encore merci

Mauvaise réception aux urgences. Pas d écoute. Au niveau de la pédiatrie , les lits et draps pas propres. Politesse du personnel ( infirmière, Médecin) à revoir. Limite on a l impression de les déranger. Ils ne sont pas bienveillants du tout. Hopital à fuir.

Urgences pédiatriques me semble déplorable l’état des lieux une salle pas adapté à accueillir des enfants ni des bébés pas de change couche à disposition , les toilettes sont très déplorable l’hygiène des lieux est à revoir. Je voudrais aussi vous signalez que porter un bébé et devoir avoir tout les affaires à porter et très difficile alors si nous avons un accompagnement il serait nécessaire de les laisser entrer avec nous pour nous aider , j’ai observé beaucoup de parents en difficulté à devoir tout transporter.