Hôpital de la Croix-Rousse - HCL

J’ai été admis hier au service d’urgence gynécologique et j’ai été accueilli avec beaucoup de douceur et d’écoute. Je remercie l’interne qui s’est occupé de moi et l’infirmière qui m’a écouté, pris le temps de faire les choses bien et même apporté un linge chaud pour mes douleurs. Toute cet accompagnement dans un rythme aussi éreintant était exceptionnel. Merci !

Gros red flag pour une infirmière du service MPU (médecine post urgence) pour son manque de bienveillance, de professionnalisme et son manque de gestion du stress qui se sont traduits pour ma fille hospitalisée dans ce service, par 1 semaine d'angoisse, de désespérance et d'agressivité inexpliquée à son endroit. De plus, installer une patiente souffrant de nausées et vomissements (dus à une pancréatite) dans une chambre dont la salle de bains était inutilisable pour cause de remontées d'odeurs nauséabondes d'égouts euh on en parle ??? Cherchez l'erreur !!!! En revanche, je tiens à remercier le médecin chef du service pr la qualité de son écoute et la manière dont il a su apaiser mon désarroi quant à la situation injuste et inacceptable que subissait ma fille.

Mon Papa a été opéré d’un Diverticule de Zenker par le Docteur Mezoughi Salim. Nous sommes impressionnés de la qualité de l’accueil, l’écoute, l’efficacité, la compétence de ce Médecin Praticien Chirurgien exceptionnel, ainsi que tout le Service de Chirurgie Digestive, ainsi que le Service Anesthésie, et ainsi que le Service Imagerie. Absolument tous les soignants et toutes les secrétaires dont nous avons eu à faire, sont des personnes extrêmement compétentes, réactives, sympathiques et bienveillantes. Sincèrement 20/20 pour l’HOPITAL de la CROIX ROUSSE. Merci à toutes et à tous. Vous êtes formidables. Famille LADREYT de l’ARDECHE.

Accompagnée aux urgences hier midi pour vertiges et nausées importants, je suis accueillie rapidement mais vite redirigée chez moi par un infirmier car trop de monde aux urgences et problème pas urgent (Manque de personnel, pas une prio, ça ok, je peux comprendre). On me donne une feuille comme quoi je vais être rappeler pour voir un médecin dans la journée rapidement. Je n'ai jamais été rappelé, ça toutefois, un peu du mal à comprendre. Heureusement qu'une maison de médecine de garde était ouverte à 21h et que nous somme à Lyon... Laissez les gens sans nouvelles et à l'abandon comme ça, pas dingue.

J’ai accompagné ma sœur avec mon père dans cet hôpital, et nous avons été impressionnés par la qualité de l’accueil et du suivi. L’équipe a été bienveillante, réactive et d’un grand professionnalisme. Après plusieurs jours d’incertitudes, ils ont enfin trouvé l’origine de son problème — un immense soulagement pour toute notre famille. À mes yeux, c’est tout simplement le meilleur établissement des HCL. Merci aux équipes pour leur sérieux, leur humanité et leur efficacité.