Polyclinique d'Aubervilliers

Service de médecine 7eme étage. En majorité, personnel nonchalant et désagréable, "ne pas déranger", engueulent les patients qui souffrent. Aucune empathie, aucune gentillesse, un truc ne marche pas et ils regardent même pas si c'est pas leur boulot. Exemple a vomir: une alarme se débranche, ils rebranchent pas, il attendent plusieurs jour 'le service technique' !!! Évidemment, une alarme qui fonctionne, c'est du boulot en plus !!! Beurk !!! Autre exemple : ils volent les friandises des patients s'ils ont le malheur d'être endormi !!! A fuir !!!

Les secrétaires a l'accueil général BOF !!!!! La secrétaire du docteur Zalcberg est très aimable, professionnelle.. souriante ,elle explique très bien , prend son temps , on est pas un simple numéro avec elle . Bravo . On en veut plus des secrétaires comme elle.

J’ai accompagné mon père à l’hôpital La Roseraie pour un examen IRM prévu à 14h. Après l’examen, il a été gardé sans que la famille ne reçoive la moindre information sur son état de santé ni sur une éventuelle hospitalisation. Nous avons attendu pendant des heures, sans nouvelles, malgré nos demandes. Cette absence totale de communication est très angoissante lorsqu’il s’agit d’un proche. En fin de soirée, j’ai croisé un médecin à qui j’ai simplement dit bonjour. Sans que je ne lui demande quoi que ce soit, il m’a répondu de manière brusque et agressive, en haussant la voix et en me faisant signe de partir. Cette attitude est choquante et indigne d’un professionnel de santé. À 2h du matin, aucun médecin n’était encore passé pour nous informer ou nous rassurer. J’ai fini par partir, laissant ma sœur auprès de notre père. Le médecin qui est de garde ce jour est inhumain et irrespectueux ! Manque de communication, absence d’empathie et non-respect de la dignité des patients et de leurs familles. Une expérience profondément inhumaine.

CET AVIS CONCERNE LE DR MARRASH CHAHLA pneumologue : J'avais une ordonnance pour un enregistrement du sommeil, je l'ai réalisé à la polyclinique d'Aubervilliers, examen attribué à ce médecin que je n'ai jamais vu, c'est sa secrétaire qui m'a posé l'appareil, me disant que je verrai le médecin en consultation post examen. Je n'ai jamais eu les résultats !!!! Personne n'a voulu me les donner, j'étais prévue avec ce médecin en consultation qui a annulé les RDV, ignoré mes appels et mails pendant des mois. Je serai en droit aujourd'hui de porter plainte car j'ai dû aller dans une clinique du sommeil et je fais bien de l'apnée du sommeil ! J'ai perdu 1 an ...

Je suis allée pour la première fois dans cette clinique pour un passage en ambulatoire, car mon médecin, que j’ai l’habitude de voir à Paris, y travaille également. Malheureusement, l’expérience a été très décevante. Le service était rempli de jeunes qui se comportaient comme des gamins, aucun professionnalisme, des éclats de rire devant les patients, une ambiance qui ressemblait plus à un lieu de drague qu’à un service médical. On m’a proposé à manger trois fois alors que je n’étais même pas encore passée au bloc et que je répétais que je devais rester à jeun. Chaque fois, on me répondait à peine, juste un « oups », comme si ce n’était pas grave. Une employée est même entrée avec une boîte de repas en rigolant avec son collègue , quand j’ai dit que je devais rester à jeun, elle est repartie en continuant de rire, sans la moindre excuse ni considération. Les brancardiers, dans l’ensemble, étaient beaucoup plus sérieux et essayaient de rattraper les erreurs des autres. Mais même eux ne comprenaient pas pourquoi on me laissait des heures assise sur un fauteuil qui ne s’allonge même pas, alors que j’avais subi une grosse opération seulement cinq jours plus tôt. Aucune attention, aucune prise en compte de mon état. Heureusement, certains membres du personnel étaient professionnels : la dame de l’accueil, très humaine et compétente, ainsi que quelques infirmières malgré quelques manquements. Et surtout, le médecin que je suis venue voir reste pour moi excellent : humain, professionnel, rassurant. C’est vraiment dommage que l’organisation et le comportement de certains employés viennent gâcher une clinique qui pourrait pourtant être au top