Centre Médical Osmose Santé - Saint-Denis

Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis, mais lorsqu’il s’agit de la santé des patients, le silence n’est pas une option. Je suis venue consulter ce médecin "SAMIR BENCHEFRA" dans un état de santé que je considère comme sérieux. La consultation a duré moins de dix minutes et m’a laissée avec un profond sentiment de choc.. Le médecin m’a demandé l’autorisation de prendre une photo en m’expliquant que c’était pour l’envoyer à un collègue dermatologue afin d’avoir un avis..OK! J’ai accepté en toute confiance. Or, j’ai ensuite constaté que la photo était en réalité utilisée pour interroger une intelligence artificielle, ce qui ne m’a ni été expliqué ni demandé clairement…Wow les médecins en 2026… Cette situation m’a mise très mal à l’aise, d’autant plus que je pouvais voir l’écran du téléphone par reflet dans ses lunettes. Au-delà de l’outil utilisé, c’est surtout le manque de transparence , d’explications et de considération qui m’a choquée. Quand on consulte pour un problème de santé, on s’attend à un minimum d’écoute, de sérieux et d’honnêteté. Je partage cet avis pour informer et alerter, car la santé des patients mérite une prise en charge rigoureuse et respectueuse.

Un centre de santé ou j'ai dû plusieurs fois consulter, avec des médecins différents et j'ai toujours été très satisfaite. Il est possible d'avoir des rendez-vous très rapide 7j/7, à des horaires très arrangeant lorsque l'on travaille (de 8h à 19h30). Il y a parfois de l'attente, mais la prise en charge est bonne et lorsque l'on est malade, ce que l'on demande c'est une bonne prise en charge. Les assistantes/assistants et les secrétaires sont très gentils.

J'ai attendu mon rdv visio pendant plus de 2h pour rien et au final voir 5h plus tard quil a été annulé sans aucune information ! J'ai repris un rdv le soir meme et j'ai encore du attendre plus d’une heure pour au final me voir refuser un document. Et biensur le secrétariat injoignable ! Où est le serieux ? Où est le professionnalisme ? C'est inadmissible !

Je suis une patiente depuis l’ouverture, on a des rendez vous assez rapidement, à l’accueil ça se passe toujours bien, mais le gros point noir de cet établissement c’est les retards de prise en charge, je pèse mes mots, pas une seule fois mon rendez vous à été honoré à l’heure, je ne parle pas de retard de 10 ou 15mn c’est une heure ou 45mn de retard minimum à chaque fois, en ce moment même j’y suis, mon rendez vous est à 10h30 il est 11h 30 je ne suis toujours pas passée et cela quel que ce soit le médecin, c’est juste aberrant et un manque de considération totale, et bien sûr jamais le médecin ne s’en excuse, à croire que c’est normal. Finalement je suis partie à l’accueil pour leur demander d’annuler mon rendez-vous qui a un retard d’une heure, la secrétaire médicale n’en n’avait rien à faire, même pas désolée madame, elle me l’a annulé en deux secondes et m’a remis ma carte vitale sans même un au revoir, c’est moi par politesse qui lui ai dit au revoir, sans retour de sa part, le médecin en question c’était Salma Benbrahim, aucun professionnalisme.

Ne pouvant pas me déplacer, j’ai réservé une téléconsultation avec le docteur Éric Espinoza le 23 décembre 2025 à 12h10. J’étais connecté dès 12h05 et je suis resté en attente presque une heure, sans que le médecin ne se connecte ni ne donne la moindre explication. J’ai appelé le centre de santé à plusieurs reprises, personne n’a répondu. Manque total de sérieux et de respect pour les patients, je déconseille fortement ce centre de santé.

Bonjour, J’ai récemment subi une opération dans cette clinique et je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers toute l’équipe hospitalière, en particulier le Dr BELAIDI, chirurgien ORL, et le Dr MEDJROUD, anesthésiste. Je vous remercie infiniment pour votre travail professionnel et dévoué.

Je sors d’un rendez-vous catastrophique avec le Dr.Ngandi. Je pensais que le rendez-vous serait avec le Dr. Radja qui est formidable. J’ai pris rendez-vous pour mon genoux et une douleur qui remonte jusqu’au lombaire qui m’a empêché de dormir en lui expliquant que c’est lié à mon accident de travail et elle me refuse la prolongation prétextant qu’elle n’a pas connaissance de mon dossier et qu’elle ne le comprend pas. Ça fait 2 jours que je viens et que la prise en charge avec les médecins est très bancale. Pourtant, j’ai été très bien suivie par le Dr. Radja c’est dommage qu’on ne puisse pas prendre rendez-vous avec lui directement sur Doctolib et que l’on doit passer par le Dr. Ngandi pour le voir lui. Malheureusement ça a engendré un mauvais suivi de mon accident de travail Je ne la recommande pas du tout. Elle n’est pas professionnelle du tout et très désagréable. Elle ne prend pas le temps de comprendre le patient qui est en face d’elle ni de prendre en compte ses symptômes. Résultat je perds 2 jours pour rien et je retourne travailler avec ma douleur au genou. Heureusement que l’équipe de secrétaire est top et que l’accueil est toujours chaleureux. Merci à vous pour l’accueil.