🏥 Pôle Santé République - ELSAN

L’organisation était parfaite tant au niveau administratif que de l’intervention. Convocation à heure précise et pas d’attente. Un grand merci à l’équipe médicale très attentive, à l’écoute et qui met à l’aise ce qui est important quand on arrive déjà très stressée. L’intervention s’est très bien passée et merci au cardiologue docteur Yahia qui a su me rassurer et qui prend le temps de donner des explications claires et précises.

L'intervention s'est parfaitement déroulée. La préparation est parfaitement orchestrée (mail, SMS, pour informer et anticiper toutes questions). La réception au Pôle Santé est très professionnelle : horaires respectés, enregistrement rapide et précis, personnels coordonnés et agréables). Le post opératoire est de la même veine : une mécanique parfaitement rodée : réveil en douceur, retour en chambre, consignes, visite et CR du Docteur, sortie sécurisée (contrôle de l'accompagnant).

Accueil sympathique, souriant et rassurant. Chaque membre du personnel à qui j'ai eu à faire, du brancardier au chirurgien, du personnel d'accueil à l'anesthésiste, a été didactique et à l'écoute. Point d'amélioration : les systèmes de bornes d'accueil et leur rôle dans le parcours patient sont mal compris, les personnels passent trop de temps à les expliquer et perdent le leur. Tout le monde s'agace.

Avant mon opération, j'ai consulté le service anesthésie, et je dois dire que les membres du personnel administratif sont particulièrement mal gracieux . Ton froid ,infantilisant ,j'ai été particulièrement choquer de la façon dont ils traitent les futurs patients . L'anesthésiste en lui même a été charmant ,ainsi que les infirmiers/ infirmières et le docteur Dissard qui m'ont prit en charge le 5 mars 2026 . Un personnel dès plus accueillants en service ambulatoire,le personnel administratif tres agreables ,des explications claires . Je suis satisfaite dans l'ensemble. Mais j'avoue que j'aurais aimer que ma consultation anesthésiste se passe autrement... dommage .

Accueil chaleureux . Aide soignante et infirmiére( du 4 mars) au top ! Elles étaient bienveillantes,rassurantes aux petits soins! J ai eu une phlébectomie par ́e Dr Warein qui est super ,trés soucieux de ses patients,qui est trés accessible et ça compte énormément ! C est la deuxiéme fois qu il m opére . Je suis trés satisfaite de ce service !

Toutes les personnes rencontrées au sein de cet établissement ont été très agréable, vraiment rien à redire sur ce point. Vraiment du personnel sympa qui anticipe les questions et nous vous laisse pas sans réponse, bravo et merci à tous😊 👍. Le coup de téléphone ultra rapide pour indiquer la démarche à suivre pour l’arrivée en ambulatoire n’est pas suffisant, je pense qu’il serait souhaitable de le reboucler avec avec un mail ou SMS bien structuré. Le vrai point négatif à noter est la collation en service ambulatoire. 18 heures sans manger, on vous offre une compote et une madeleine, c’est tout, c’est lamentable. Même mon enfant de deux ans a le droit à plus pour son goûter. Sincèrement, sur ce point, il y a beaucoup mieux à faire.

Très bonne prise en charge, à la fois professionnelle et humaine, dans tout le service ambulatoire. Le personnel est vraiment formidable, notamment avec les enfants : bienveillance, douceur et écoute étaient au rendez-vous. Seul petit bémol : la chambre était froide malgré les différents chauffages mis en place (le personnel a vraiment fait le maximum pour réchauffer la pièce, et je les en remercie). Au vu du prix de la prestation de chambre, choisie pour le confort de notre fils, il n’est pas normal d’avoir froid pendant le séjour. Malgré ce point, nous gardons une très bonne impression de cet établissement et remercions toute l’équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme.

Bonjour, Je suis venu à la Pôle Santé République pour me faire extraire les deux dents de sagesse ainsi qu’une molaire du fond. Tout s’est très bien passé ! L’équipe a été très professionnelle, à l’écoute et rassurante dès l’accueil. Les explications avant l’intervention étaient claires, l’opération s’est déroulée sans douleur particulière, et les suites ont été bien prises en charge avec des consignes précises. Je recommande vraiment cet établissement pour ce type d’intervention. Merci à toute l’équipe pour leur gentillesse et leur compétence !

Première et dernière fois que je mets les pieds dans cet établissement, peu importe l’urgence. L’infirmière chargée de prendre ma tension n’a pas pu le faire car son matériel ne fonctionnait pas. Elle a alors déclaré à sa collègue : « S’il n’y a pas de malaise, c’est que la tension est bonne », ce qui est totalement inadmissible. Pendant ce temps, le personnel chantait et dansait dans les couloirs, ce qui renforce le sentiment de manque de sérieux et de professionnalisme. Le milieu médical a bien changé, et la hiérarchie devrait sérieusement faire le tri afin de garantir une prise en charge respectueuse et sécurisante des patients.

Très bonne prise en charge, très professionnelle et humaine dans tout le service ambulatoire. Dans le service scintigraphie : de la secrétaire aux 2 médecins, très bon accueil, tous bienveillants. La prise en charge dans la chambre fut également chaleureuse, gentille. Je remercie les infirmières et les brancardiers. Au service bloc opératoire: l' anesthésiste et l'infirmière adorables . Merci beaucoup MADAME DORIDOT, chirurgienne, femme vraiment exceptionnelle, rassurante, , réconfortante. bienveillante, solaire. Merci beaucoup Madame. Super les posters lumineux au plafond, cela fait moins triste. Petit bémol pour la partie documents administratifs, trop de courriels très souvent en triple exemplaires + SMS cela apporte du stress car on pense qu'il manque toujours quelque chose d'autant que lorsque j'ai eu rendez vous avec le service anesthésie la secrétaire à tout redonner sous forme papier. Je vous remercie sincèrement toutes et tous.

Impeccable de l accueil, prise en compte dans la chambre par les infirmières, le brancardier qui est super, l accueil au bloc super également, l anesthésiste et l infirmière du bloc ont été parfait, et la docteur DORIDOT est vraiment exceptionnelle. Des qu elle arrive au bloc elle vient vous voir, vous prend la main, vous réconforte de sa voix douce, on s en ferait presque une amie. Voilà cela fait 3 fois que je descends au bloc pour la même chose et je n ai jamais été déçue.