Centre Hospitalier d'Arpajon

Je n’arrive toujours pas à croire à l’expérience que nous avons vécue, tant cela semble irréel. Arrivée aux urgences pédiatriques à 20h50, prise en charge administrative à 21h30. Ma fille n’a finalement été examinée par le médecin qu’à 2h30 du matin, soit près de 5 heures d’attente. Après tout ce temps, on nous informe finalement qu’il n’est pas possible de recoudre son oreille sur place et qu’il faut consulter un stomatologue. Je ne comprends pas pourquoi cela ne nous a pas été indiqué dès notre arrivée, ou au moins lors du premier examen par les soignants. Cela nous aurait évité une attente interminable en pleine nuit avec un enfant blessé. Expérience très décevante, tant sur l’organisation que sur la communication.

Service ORL très professionnel. Secrétariat très sollicité (attention, plusieurs mois d’attente), mais reste efficace et souple. Hôpital un peu vétuste, inégal, pour les visiteurs. Le jour de l’opération (végétations), équipe accueillante et rassurante, autant pour l’enfant que pour les parents (aide-soignants, brancardiers, infirmières, anesthésiste... tout le monde fait attention). Au bloc prise en charge très sécurisée, explications claires à chaque étape (compter une demi-journée sur place). Mention spéciale pour l’attention portée à l’enfant : diplôme de bravoure après l’opération, appel le lendemain pour s’assurer que tout va bien... Enfin le Dr Neboleanu est efficace, prévoyante et douce à la fois. Je recommande vivement.

Service des Urgences, vous avez dit urgence ! Quel est la définition de ce mot. Attente de 8 h avant un début de prise en charge et y passer la nuit pour faire d'autres examens seulement le lendemain matin et en attendant ce moment là sur un brancard sans avoir de nouvelles et en espérant chaque instant que ça va être maintenant ! Je demande des nouvelles à une infirmière qui ose demander mon nom !

Ne venez pas aux urgences dans cet hôpital. Après un choc à la tête, mon conjoint saignait beaucoup et était ouvert. Nous avons attendu plus de 9h avant d’être pris en charge, entre guillemets. Aucune radio effectuée, aucun contrôle médical minimum. Lorsque j’ai demandé 2 fois à l’aide soignante très agréable et patiente où cela en était, elle ne pouvait me répondre… la 2nde fois elle m’a envoyé une médecin (ou infirmière peut-être) qui n’a pas daigné se présenter, me coupant la parole en me disant que cela faisait « 10 fois que je venais demander » et que « elle connaissait mon histoire avec mon mari ». Lorsque j’ai voulu préciser que mon conjoint commençait à se sentir mal, avec un mal de tête qui pourrait être alarmant vu la raison de notre venue, cette dernière est partie sans m’écouter et sans un regard. Coupant même le micro afin de ne plus m’entendre. Drôle de comportement pour quelqu’un ayant prêté serment et devant être aimable, soignante, attentive…?! Mon conjoint est resté ensuite sans être pris en charge comme depuis le début de la soirée. C’est un véritable scandale et la prise en considération des patients est déplorable. Je vous conseille de ne pas venir ici, encore moins si c’est urgent et grave. Foncez vers un autre hôpital afin d’être considéré et important aux yeux des soignants… En revanche l’aide soignante à l’accueil semble la plus compétente de tous et merci à elle.

J ai accoucher le 21 décembre , le service en lui même rien a dire infirmière au top en revanche le personel des urgence gynécologique reste a revoir et la salle de naissance j en parle pas on a oublier des compresse a l intérieur de moi que j ai découvert 3 semaine après en me disant que cela arrive . Puis on ne ma pas prévenue que ma petite fille a était réanimé avant d être transférer en néonatalogie puis dans la nuit a Necker

Notre bébé de 2 mois et demi a été hospitalisé une semaine en service de pédiatre. Les 4 étoiles sont destinés aux supers professionnels que nous avons croisés pendant son hospitalisation et qui se sont distingués par leur professionalisme et leur gentillesse. Un grand merci aux infirmières, aides soignantes, assistantes puer, ASH, médecins, brancardiers... En revanche, il nous semble urgent d'effectuer des travaux de réfection au sein de ce service. Les conditions matérielles d'hospitalisation ne sont acceptables ni pour les patients, ni pour les professionnels.

Notre bébé de 2 mois et demi a été hospitalisé une semaine en service de pédiatre. Les 4 étoiles sont destinés aux supers professionnels que nous avons croisés pendant son hospitalisation et qui se sont distingués par leur professionalisme et leur gentillesse. Un grand merci aux infirmières, aides soignantes, assistantes puer, ASH, médecins, brancardiers... En revanche, il nous semble urgent d'effectuer des travaux de réfection au sein de ce service. Les conditions matérielles d'hospitalisation ne sont acceptables ni pour les patients, ni pour les professionnels.

Ma fille a été admise aux urgences suite à un accident de circulation vers 21h. Elle est restée plusieurs heures dans son box sans voir de médecin, ce qui a été très angoissant. Une radio n’a été réalisée qu’aux alentours de 4h du matin, suivie de la pose d’un collier cervical. En revanche, aucun document ne nous a été remis (ni bulletin d’admission, ni compte rendu, ni explication claire). Le manque de communication et d’informations est regrettable, surtout dans un contexte d’accident. Une amélioration de la prise en charge et du suivi administratif est vraiment nécessaire.

L’étoile c’est pour le personnel soignant le brancardier et le corps médical que j’ai trouvé souriant agréable d’une grande humanité par contre travailler dans un hôpital aussi vétuste ce n’est ni agréable pour eux ni pour les patients vraiment dommage. De plus, je souhaitais ajouter que la dame qui tient la cafétéria une dame d’un âge très lointain je pense, je ne comprends pas comment elle a été recruté c’est une personne nonchalante désagréable aucun sens de la courtoisie et de l’accueil et nous a fait comprendre qu’elle voulait en finir au plus vite alors qu’elle venait juste d’ouvrir! Ce comportement est inadmissible surtout quand on travaille dans un hôpital et que l’on côtoie des personnes qui ont justement besoin de sourires et de bienveillance.

J’appelle pour un prendre rdv assez urgent car mon enfant est malade depuis un certain temps ( et ça s’aggrave ), indiqué 5 pédiatres sur Doctolib mais on me dit qu’ils ne font pas de consultation général seulement pour le diabète , est ce normal ? On ne me demande même pas les symptômes qu’il a. Étant donné que personne prends les nouveaux patients de nos jours, j’espérais qu’au moins 1 des 5 pédiatres aurait pu prendre en charge mon enfant de 2 ans pour une simple consultation rapide.