Hôpital Privé de Paris Essonne - les Charmilles

Très bonne prise en charge par tous les soignants toujours très courtois et à l'écoute. L'équipe entretien et repas parfait également. Chambre très agréable et literie confortable. Et surtout un excellent suivi post opératoire par le chirurgien

Personnel très agréable de mon entrée à ma sortie de l'hôpital, pour 7ne coloscopieet une endoscopie. Ma gastro entérologue Docteur Fatouma TOURE a été très aimable et très professionnelle. Juste une petite remarque pour la femme anesthésiste qui s'est occupée de moi lors de mon intervention. J'étais très perturbée et je pleurais. Cette anesthésiste a été très froide, très sèche et pas compréhensive du tout, contrairement à ma gastro entérologue Docteur TOURE qui a su me réconforter. Merci à elle,. Merci également aux brancardiers, aux infirmières et infirmiers et à l'accueil.

J'ai passé une fibroscopie et tout s'est bien passé. Le petit déjeuner après l'examen était correct dans une pièce joliment décorée.... très sympathique. Par contre, le forfait de 77€ m'a semblé abusé pour une pièce où l'on reste environ 30mn... et je n'avais pas pris la chambre... sinon boum le forfait.

Opérée le 2 dec , je souhaite remercier les équipes au top ! S'ils se reconnaissent ça fait toujours grand plaisir. L'infirmière anesthésiste (flo je crois d'après ses crocs) d'une douceur et attentionnée met en confiance totale ) L'infirmière qui l'accompagnait aussi. L'anesthésiste remplaçante (blonde) à la consultation tres douce et agréable (contente de l'avoir eu car on m'avait plusieurs fois évoquées un anesthésiste exécrable). En salle de réveil également adorable et à l'écoute. Le brancardier (un barbu, papa de 2 enfants) vraiment gentil et attentionné. La gestion et l'organisation au top également.

Je mets un avis volontairement bas car il faut réagir. Commencons par le commencement : c'est quasiment impossible de joindre la clinique au téléphone, j'ai essayé pendant 4 jours j'étais folle. Stationnement impossible. Ensuite je vais commencer par dire que tout le personnel est agréable, malheureusement ça ne suffit pas. Ma prise en charge a été catastrophique du début à la fin (à part par les médecins eux mêmes et un infirmier). On ne sait pas me dire vers quelle je passe ça d'accord mais ensuite on ne me tient pas informée jusqu'a ce qu'un brancardier vienne me chercher. Je précise aussi qu'on ne vous installe pas dans votre chambre en attendant l'intervention ce qui est très dommage pour la détente du patient. Rien à dire sur les médecins et l'intervention. À mon réveil, on ne sait toujours pas dans quelle chambre m'emmener après plusieurs changements apparemment, j'ai de la chance pour le coup je me retrouve en chambre individuelle c'était le point positif. Je suis remontée à 14h je n'ai rien eu à boire ni à manger jusqu'au soir, on m'a oubliée apparemment. Aucune informations ne m'est donnée sur quoique ce soit et les informations ne transitent pas entre les soignants ce qui est plus inquiétant. Certains pensaient que j'avais simplement une septoplastie alors que j'ai eu deux opérations, on m'a laissée seule pour mes premières gorgées et évidemment j'ai fait une fausse route. On oublie de me remettre ma perf de paracétamol pour la douleur en pensant que la collègue l'avait fait. On me demande à quelle heure j'ai eu mon dernier sachet d'acupan.... Est ce au patient de suivre ces informations ? Pour la sortie je précise à 4 personnes différentes que je dois partir à 10h30 pour mon rdv chez le Dr, malgré ça rien ne se passe. J'ai du réclamer 3 fois mon petit déjeuner. Bref franchement rien ne va, à part que le personnel est très aimable mais la majorité devrait revoir leur communication vis à vis des patients et entres eux car si on n'a pas toute sa tête pour suivre ce qu'ils font on aurait des problèmes. Beaucoup de process à revoir.