Docteur José Merrifield

Le Dr Merrifield est très bien, ses explications sont assez claires. Il est à l'écoute et répond à nos questions qui nous tracasse. Pour ma part il m'a conseillé de faire un petit examen si mon soucis n'allait pas mieux qui pourtant ne fait pas partie de la spécialité "ORL". Contrairement à ce que j'ai pu lire sa secrétaire est agréable à discuter et explique bien. C'est sur qu'il faut aussi y être aussi de notre côté, ça peut pas aller que dans un sens. Deux fois que j'ai rdv avec ce Docteur que je recommande et qui n'a pas eu trop de retard en plus ! Ce qui est rare chez d'autres professionnels de santé. Seul petit bémol, je trouve la salle d'attente assez petite , quand je suis arrivé il restait deux chaises de disponible. Après pour être honnête je suis arrivé 35 minutes à l'avance donc forcément si tout le monde fait pareil... Sinon, franchement rien à redire je recommande ce praticien. Très simple d'accès avec un grand parking juste à côté ainsi qu'une pharmacie . Si vous arrivez comme moi à l'avance au lieu d'attendre, vous avez pas mal de magasins juste à côté.

Une personne peut elle me dire comment joindre le docteur : *Répondeur téléphonique= chat bot qui est censé transmettre une demande au docteur sans réponse malgré 20 appels sur plusieurs semaines. *Pas email *Pas communication possible sur Doctolib C'est le néant ! Faut il prendre un rdv à 87€ pour demander une date de disponibilité pour faire opérer mon enfant ? Ou bien je dois poser un RTT pour venir au cabinet ?

Manque de sérieux affligeant ce cabinet est juste une machine à cash Je suis profondément insatisfait de mon expérience avec le Dr José merrifild et son cabinet. Dès le début, j’ai senti un manque de sérieux. Je suis dans l’attente de documents depuis plusieurs semaines pour recevoir des documents indispensables à une opération, et malgré mes relances, je n’ai jamais rien reçu. Ce qui rend la situation encore plus insupportable, c’est qu’il est quasiment impossible de les contacter. À chaque appel, on tombe systématiquement sur une messagerie vocale IA et personne ne rappelle jamais. Aucun suivi, aucune réponse, aucun effort pour clarifier la situation. On a vraiment le sentiment qu’une fois la consultation terminée, plus personne ne se soucie du patient. À force, on finit vraiment par avoir l’impression de ne compter pour rien, d’être juste un dossier de plus, un numéro parmi d’autres. Franchement, le ressenti que ça laisse, c’est qu’on n’est pas traité comme des humains, mais comme quelque chose de complètement secondaire, comme si notre situation n’avait aucune importance. Ce manque de sérieux est épuisant. Aucune communication, aucun suivi, aucune considération. C’est au patient de tout faire, de courir après des réponses, de répéter dix fois les mêmes demandes, alors que c’est le minimum qu’un cabinet médical devrait gérer correctement. En résumé : une organisation désastreuse, un respect du patient inexistant, et un sentiment d’abandon total. Pour moi c’est une expérience inadmissible, et je déconseille complètement à quiconque veut un service sérieux, humain et fiable. Pour moi, c’est une façon de travailler totalement inacceptable. Le manque de communication, l’absence de réactivité et l’impression d’être laissé complètement de côté sont extrêmement frustrants. Je suis sorti de cette expérience avec l’impression que mon dossier n’intéressait absolument personne et que tout reposait sur moi pour insister, relancer, essayer de comprendre… alors que c’est justement leur rôle. J’ai vraiment ressenti que tout reposait sur moi : relancer, insister, essayer de comprendre où en est mon dossier, alors que c’est exactement ce que le cabinet devrait gérer. Le suivi est inexistant, la réactivité est inexistante, et le respect du patient est, à mes yeux, complètement absent. Cette façon de fonctionner donne une impression très négative : on sort de là avec le sentiment que, tant que la consultation est payée, le reste ne semble plus intéresser personne. Et pour un patient qui a besoin de documents, d’informations ou d’accompagnement, c’est juste insupportable. En résumé, pour moi c’est un service désorganisé, négligent, frustrant et totalement indigne d’un cabinet médical. Je ne recommande absolument pas, et je déconseille fortement à quiconque veut un minimum de sérieux et de suivi.

Je peux comprendre qu’un médecin ait un imprévu et doive annuler un rendez-vous. Ça arrive. Mais annuler un rendez-vous pris plusieurs mois à l’avance, quasiment à la dernière minute, sans proposer la moindre solution de repli… c’est totalement inacceptable. Le seul “choix” proposé ? 👉 Reprendre un rendez-vous dans… trois mois. Autrement dit : repartir de zéro, comme si l’importance du premier rendez-vous ne comptait absolument pas. C’est un manque de respect flagrant pour le temps et la situation du patient. Et pour couronner le tout : secrétariat impossible à joindre. Pas un humain, pas une aide, juste une IA qui répond à côté et empêche toute communication réelle. Pour un cabinet médical, c’est une honte absolue. On a clairement l’impression que ce médecin n’a aucune considération pour ses patients. Ni pour leurs besoins, ni pour l’urgence de leur situation, ni même pour un minimum d’organisation. Très déçu(e) et je ne recommande pas —————Réponse au docteur : Bonjour Docteur, Merci pour votre message, mais plusieurs points méritent d’être clarifiés car ils ne correspondent pas à ma situation. Vous évoquez les patients qui ne se présentent pas, ceux qui n’annulent pas ou qui manquent de persévérance. Or rien de cela ne me concerne : ➡️ je n’ai manqué aucun rendez-vous, ➡️ je n’ai ignoré aucun rappel, ➡️ et c’est votre cabinet qui a annulé, au dernier moment, un rendez-vous pris plusieurs mois à l’avance. Vous me reprochez ensuite de ne pas avoir utilisé les désistements ou laissé mes coordonnées. Pourtant : ➡️ j’ai bien laissé mes coordonnées via votre IA, comme vous le demandez, ➡️ et la seule réponse obtenue a été… un nouveau rendez-vous dans trois mois, sans aucune priorité alors même que l’annulation venait de vous. Aucune alternative, aucune proposition réelle de reprogrammation. Je comprends vos contraintes et la surcharge du système médical, mais cela ne change rien à un principe essentiel : ➡️ ce n’est pas au patient d’assumer les conséquences d’un rendez-vous annulé par le médecin, ni d’être blâmé pour un problème d’organisation qu’il n’a pas créé. Je n’attendais pas que vous “ouvriez vos rendez-vous sans limites”, seulement quelque chose de simple : 👉 qu’un rendez-vous annulé de votre initiative soit reprogrammé en priorité, 👉 ou qu’une solution concrète soit proposée. À noter d’ailleurs que depuis, j’ai pris rendez-vous chez un autre médecin, qui lui a immédiatement compris l’urgence de ma situation et m’a reçu rapidement — preuve que c’est parfaitement possible lorsque l’on prend en compte le contexte du patient. Mon avis initial n’était ni agressif ni irrespectueux. Il exprimait une déception légitime face à un fonctionnement qui, dans mon cas, a clairement manqué de considération et de professionnalisme. Il me semblait important de rétablir calmement les faits ——- nouvelle réponse au docteur ——- Votre réponse ne concerne toujours pas la situation dont je parle. Je n’ai jamais manqué un rendez-vous ni posé de lapin, et pourtant c’est moi qui subis les conséquences d’une annulation décidée par votre cabinet la veille pour le lendemain. Vous affirmez avoir 5 à 10 annulations par jour. Dans n’importe quel cabinet, ces créneaux servent en priorité aux patients dont le médecin a annulé le rendez-vous. Pourtant, malgré avoir suivi votre procédure et laissé mes coordonnées sur l’IA, la seule réponse obtenue a été : ➡️ « Aucun créneau, reprenez rendez-vous dans trois mois. » Donc me dire que “d’autres patients y arrivent” ne change rien : vous aviez des désistements, mais aucune priorité ne m’a été accordée alors que j’étais précisément concerné par votre annulation. Je ne demande pas que vous ouvriez vos agendas, simplement qu’un rendez-vous annulé de votre initiative soit reprogrammé correctement. Un autre médecin l’a compris immédiatement et m’a reçu rapidement, preuve que c’est possible sans accuser le patient.

Je tiens à remercier le docteur Merrifield pour son excellent travail. Il a su faire preuve d’un grand professionnalisme et ses explications sont très claires. J’ai été agréablement surpris de recevoir une réponse un dimanche, me permettant d’obtenir un rendez-vous seulement deux semaines plus tard. La secrétaire est tout aussi chaleureuse, professionnelle et solaire. Je recommande chaleureusement.