Hôpital privé du Val d'Yerres

Je tiens à remercier toute l’équipe de cet hôpital pour la qualité exceptionnelle de la prise en charge que j’ai reçue. J’ai été hospitalisé pour un ulcère, et tout s’est déroulé de manière très professionnelle et rassurante. J’ai pu bénéficier rapidement de tous les examens nécessaires, notamment une fibroscopie, un scanner ainsi que des analyses sanguines, ce qui a permis un diagnostic précis et une prise en charge efficace. Le personnel soignant est attentif, bienveillant et toujours disponible, ce qui met vraiment en confiance dans des moments difficiles. Un grand merci en particulier au docteur Sharif El Dirani, qui a été remarquable. Très compétent, à l’écoute et humain, il prend le temps d’expliquer clairement chaque étape et de rassurer ses patients. Je recommande vivement cet établissement.

Très déçu du suivi administratif. J’ai réglé les actes de chirurgie et d’anesthésie en espèces avant l’intervention, et malgré plusieurs demandes par mail pour obtenir un bordereau détaillé et acquitté de facturation, je n’ai toujours reçu aucune réponse. J’ai également essayé de joindre le service à plusieurs reprises par téléphone sans succès. Ce document est pourtant indispensable pour mes démarches de remboursement auprès de ma mutuelle. C’est regrettable d’avoir autant de difficultés simplement pour obtenir un document administratif après avoir payé les frais demandés. J’espère qu’une solution sera apportée rapidement.

Service Gynécologie J’avais deux fois rdv avec Dr Antoine Obaji gynécologue obstétricien. Février et le premier mercredi de mars. Très professionnelle,respectueux et en plus très gentille.Il m’as mis en confiance et a l’aise. Il m’as très bien expliqué mon problème et tout le déroulement de l’opération qui m’attend. La secrétaire de docteur adorable, souriante,douce et plaine de compassion ❤️‍🩹. Elle m’as préparé le dossier pour l’acte chirurgical,m’as mis en confiance et m’as donné le courage pour ma suite. Merci énormément à elle, elle as le coeur dans la main.je suis reconnaissante au Docteur et sa secrétaire pour leurs bienveillance. Je joint les remerciements de la part de mon époux qui était rassurée. Je reviendrai après mon opération pour donner la suite de mon avis.

Mon fils a été opéré le 26 février. Le soir il n'était pas bien.Il y a deux numéros d'urgences à contacter au dos de la feuille de sortie. Le problème est que la personne qui m'a répondu a 1h15 du matin s'en foutait royalement et m'a dit d aller aux urgences ailleurs. Quel professionnel ? Arrêter de mettre des guignols au bout du fil. Ils sont planqué et ne veulent pas répondre !!! Très grave.

j aurai pu mettre 4 ou 5 étoiles . l'opération s est bien passée et le personnel a été agréable , professionnel ; et attentionné gros bemol : pas d'argent , pas d'opération. tu payes avant l'opération et tu attends plus d'1 mois pour avoir la facture et te faire rembourser . et ce n'est pas la peine d'appeler pour avoir des nouvelles de la facture . je l'attends toujours pour une opération du 5 janvier a l'américaine dommage

Ma mère s’est retrouvé aux urgences elle a passée une journée entière et nickel le jeune homme avec des lunettes était vraiment present il nous tenait au courant de tout. Mais alors dès qu’elle s’est retrouvée en médecine c’était l’horreur ! Personne pour nous répondre enfin une.. une femme de couleur très gentille et très souriante un amour. Un brancardier tres gentil aussi. Mais alors l’infirmière de couleur très fine et avec son petit chignon était tellement désagréable ! A peine arrivé trop tôt de 30 mn pour voir ma mère elle m’a engeuler comme une gosse sans que je puisse répondre quoi que ce soit ! Moi même étant dans le médical je n’ai jamais été aigri de cette façon. Madame si votre métier vous ne l’aimez plus quittez le ! Ne soyez pas méchante on vient juste voir nos proches. Honnêtement cet hopital fait peur et on arrive à avoir personne au téléphone tout le monde se renvoie les appels ! Heureusement que j’ai pu avoir un médecin au téléphone par le biais de ma collègue qui est médecin et connaît très bien cet hôpital au sinon je n’aurais eu personne.

Passage aux urgences pour un diagnostic sans grande intérêt « on ne sait pas ce que vous avez mais c’est rien de grave « avec plus de 6h30 d’attente sans aucune information sur l’avancée de la prise en charge Le personnel est peu agréable, même s’il reste travailleur. Une perfusion a été posée dès l’arrivée et laissée jusqu’au départ, pour éviter de la refaire encore une fois le confort patient n’est pas la priorité malgré le fait que j’aie signalé la douleur. Le résultat au bras après le retrait est parlant (photo à l’appui). Je suis déjà venus dans cette clinique il y a plusieurs années et l’expérience était bien meilleure. Aujourd’hui, je constate une régression nette dans la prise en charge et l’écoute du patient. C’est bien dommage!!

Je met une étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Pire hôpital de France. Que ce soit par l’accueil, les soins qu’on y reçoit ou le fait que vous ne vous faites jamais rembourser les sommes que vous payez là bas car on ne vous envoie jamais les bordereaux de facturation. Les secrétaires ne répondent jamais au téléphone et n’ayez aucune peine pour elles, elles le font exprès. Elles sont bruyantes et mal élevées. Les médecins sont désagréables et les infirmières donnent l’impression qu’elles ont été forcés de travailler ici. Bref, à fuir.

Ma mère a été hospitalisée en urgence suite à une chute. Elle a été bien reçue et soignée. Les difficultés ont commencé ensuite: 2 factures reçues pour le même séjour, pas du même montant ; impossible d'avoir des explications ; paiement d'une des deux factures par chèque : 7 semaines pour encaisser le chèque ; et à ce jour pas de reçu qui empêche le remboursement par la mutuelle. Pas moyen d'avoir le service facturation qui raccroche au bout de 2 secondes systématiquement, quand par hasard on arrive à avoir le standard. Bref, une désorganisation administrative totale assumée,. A fuir.

Je souhaite remercier chaleureusement tout le personnel de l’accueil au bloc pour la qualité de la prise en charge lors de ma coloscopie. Un grand merci au brancardier Abou, pour sa bienveillance, son calme et son humanité, très rassurants dans un moment stressant. Merci également à Justine, l’infirmière, pour la pose de la perfusion réalisée avec douceur, professionnalisme et gentillesse. Je remercie aussi l’anesthésiste, très à l’écoute, rassurant et clair dans ses explications. Enfin, un immense merci au Dr MALLA, gastro-entérologue, pour son professionnalisme, sa pédagogie et la qualité de son accompagnement avant et après l’examen. Une équipe humaine, compétente et attentionnée. Je recommande vivement cet établissement.

à fuir, impossible de joindre qui que ce soit au téléphone, information erronées de la part des correspondants que l'on arrive a joindre éventuellement après 25 minutes d'attente.LE personnel administratif est incompétent, racontent n'importe quoi vous donnent deux informations différentes au téléphone en 30 minutes, et vous raccroche au nez !!!!! Cet lieu garde au maximum ses patients pour pouvoir facturer un maximum!!! 1 semaine d'attente pour avoir la télécommande du téléviseur qui est compris dans le forfait, le téléphone est présent, mais pas connecté !!!!!!. Honteux.

Service des urgences le 11 décembre à 21h pour ma fille, nous avons été très mal reçu par une femme (aide soignante) au cheveux long très frisé et mince, pas aimable du tout, limite insolente qui de plus se permet de critiquer mon nom de famille, et le pourquoi de notre venue dans son Local juste à côté du box ou était ma fille, qui a tout entendu. Heureusement pour elle que je suis restée calme mais je pense qu un jour cette femme aura les conséquences de ces actes. Par contre le médecin de garde ce jour là a été très gentil et très compréhensif.