Hôpital privé du Val d'Yerres

Je met une étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Pire hôpital de France. Que ce soit par l’accueil, les soins qu’on y reçoit ou le fait que vous ne vous faites jamais rembourser les sommes que vous payez là bas car on ne vous envoie jamais les bordereaux de facturation. Les secrétaires ne répondent jamais au téléphone et n’ayez aucune peine pour elles, elles le font exprès. Elles sont bruyantes et mal élevées. Les médecins sont désagréables et les infirmières donnent l’impression qu’elles ont été forcés de travailler ici. Bref, à fuir.

Ma mère a été hospitalisée en urgence suite à une chute. Elle a été bien reçue et soignée. Les difficultés ont commencé ensuite: 2 factures reçues pour le même séjour, pas du même montant ; impossible d'avoir des explications ; paiement d'une des deux factures par chèque : 7 semaines pour encaisser le chèque ; et à ce jour pas de reçu qui empêche le remboursement par la mutuelle. Pas moyen d'avoir le service facturation qui raccroche au bout de 2 secondes systématiquement, quand par hasard on arrive à avoir le standard. Bref, une désorganisation administrative totale assumée,. A fuir.

Je souhaite remercier chaleureusement tout le personnel de l’accueil au bloc pour la qualité de la prise en charge lors de ma coloscopie. Un grand merci au brancardier Abou, pour sa bienveillance, son calme et son humanité, très rassurants dans un moment stressant. Merci également à Justine, l’infirmière, pour la pose de la perfusion réalisée avec douceur, professionnalisme et gentillesse. Je remercie aussi l’anesthésiste, très à l’écoute, rassurant et clair dans ses explications. Enfin, un immense merci au Dr MALLA, gastro-entérologue, pour son professionnalisme, sa pédagogie et la qualité de son accompagnement avant et après l’examen. Une équipe humaine, compétente et attentionnée. Je recommande vivement cet établissement.

à fuir, impossible de joindre qui que ce soit au téléphone, information erronées de la part des correspondants que l'on arrive a joindre éventuellement après 25 minutes d'attente.LE personnel administratif est incompétent, racontent n'importe quoi vous donnent deux informations différentes au téléphone en 30 minutes, et vous raccroche au nez !!!!! Cet lieu garde au maximum ses patients pour pouvoir facturer un maximum!!! 1 semaine d'attente pour avoir la télécommande du téléviseur qui est compris dans le forfait, le téléphone est présent, mais pas connecté !!!!!!. Honteux.

Service des urgences le 11 décembre à 21h pour ma fille, nous avons été très mal reçu par une femme (aide soignante) au cheveux long très frisé et mince, pas aimable du tout, limite insolente qui de plus se permet de critiquer mon nom de famille, et le pourquoi de notre venue dans son Local juste à côté du box ou était ma fille, qui a tout entendu. Heureusement pour elle que je suis restée calme mais je pense qu un jour cette femme aura les conséquences de ces actes. Par contre le médecin de garde ce jour là a été très gentil et très compréhensif.